і на поліпшення сервісу, комфортабельності салонів НД і багато інших програм, заплановані керівництвом АТ «Австрійська Авіакомпанія», дозволять залучити нових пасажирів, які воліли до цього послуги іноземних авіаперевізників, і зміцнять впевненість і прихильність наявних клієнтів .
Пропоновані заходи спрямовані на зміцнення і впливу на пасажирів фактора наявності заохочувальних програм. Це дозволить залучити нових клієнтів і утримати їх, оскільки буде вигідніше користуватися послугами одного й того ж перевізника. Всі заходи і програми цілком можна застосувати в дійсності.
Повторюся ще раз, що більшість з них вже втілюється в життя. Компанія успішно розвивається, збільшуючи свій прибуток з кожним роком, будує новий аеропорт, сучасні офіси для співробітників. Я думаю, що у авіаперевізника є потенціал, тому хочеться вірити в «світле майбутнє» Австрійська Авіакомпанія і нашої країни в цілому.
Глосарій
Авіаперевізник - авіакомпанія здійснюють регулярні (по твердому розкладом) або чартерні (одиничні або сезонні) перевезення.
Виконаний пасажирооборот - обсяг роботи, який обчислюється множенням фактичної кількості комерційних пасажирів, перевезених на кожному етапі польоту, на протяжність етапу.
Клас польоту:
С - бізнес
Y - економічний
Код-Шерінг - угода «про прапор» або «Код-Шерінг» («code sharing agreement» - спільне використання кодів авіакомпаній) полягає в тому, що авіакомпанії, які уклали угоду про «Соde sharing», встановлюють між собою таке комерційне партнерство, коли їх продукт (повітряне перевезення) вважається єдиним продуктом, який відповідно рекламується і продається на ринку повітряних перевезень.
Коефіцієнт зайнятості крісел - відношення кількості виконаних пасажиро-кілометрів до розташовуваним креслокілометрам в процентному відношенні.
Коефіцієнт комерційного завантаження - відношення кількості виконаних тонно-кілометрів до граничних тонно-кілометрів в процентному відношенні.
Пасажир - це фізична особа, споживач послуг авіаперевезення після її оформлення.
Граничний (наявний) пасажирооборот - обсяг роботи, який обчислюється множенням числа наявних пасажирських крісел на кожному етапі польоту на протяжність етапу.
Граничний (наявний) тонно-кілометраж - обсяг роботи, який обчислюється множенням числа располагаемой комерційного завантаження (пасажири, вантаж і пошта) на кожному етапі польоту на протяжність етапу.
Літако-кілометри - обсяг роботи, що обчислюється множенням числа польотів на кожному етапі польоту на протяжність етапу.
Хаб - транспортний пересадочний вузол.
Yield - дохід, що припадає на 1 пасажиро-кілометр.
Список скорочень
ВЛ - повітряні лінії.
ВВЛ - внутрішні повітряні лінії.
ВПП - злітно-посадкова смуга.
ПС - повітряне судно.
Типи ВС:
БМС - близькомагістральний літак.
СМС - середньомагістральний літак.
ДМС - далеко...
