аності (таблиця 2.4), слід звернути увагу, що на кінець 2013 року зріс дебіторська заборгованість покупців, яка становить 5 820 тис. руб.
Пропоную підприємству подати позовну заяву до суду про стягнення боргів з покупців, які прострочили терміни погашення платежів. Договором буде передбачено, що за кожен день прострочення нараховується пеня в розмірі 0,1% від суми боргу.
Розрахуємо розмір пені, можливу до стягнення з покупців.
Пеня (30 днів прострочення)=1 856 тис. руб. · 0,001 · 30=56 тис. руб.
Пеня (60 днів прострочення)=203 тис. руб. · 0,001 · 60=12 тис. руб.
Пеня (90 днів прострочення)=511 тис. руб. · 0,001 · 90=46 тис. руб.
Сума отриманих пені буде відповідно дорівнює:
Пеня=56 + 12 + 46=114 тис. руб.
Після проведення вище перелічених заходів сума дебіторської заборгованості в загальній сумі оборотних активів не зміниться, так як пені зможемо віднести тільки до доходів. За рахунок цього можна буде покрити збиток, який утворився на кінець 2013 року.
Для оптимізації роботи туристичної фірми ТОВ «Аксель-Тревел» необхідно провести наступні заходи:
. З метою організації професійного зростання менеджерів і підвищення кваліфікації планується організація навчання. Бізнес-тренінг «Техніка ефективних продажів».
Програма проведення тренінгу включає:
· вивчення особливостей, стратегії, етапів продажу, їх характеристика і значимість;
· вивчення техніки управління увагою і симпатіями клієнта, технології підстроювання до клієнта та управління процесом спілкування;
· вдосконалення індивідуального стилю спілкування;
· оцінку професійних якостей продавця;
· вивчення способів виявлення справжньої мотивації і потреб клієнта і методів їх використання;
· навчання мистецтву презентації послуг;
· розгляд можливих конфліктних ситуацій і способів їх усунення;
· навчання самостійного аналізу результатів продажів;
· вивчення стратегії перекладу клієнтів з потенційних в постійні.
2.
