льного механізму захисту прав споживачів. Перелік, зазначений у ст. 12 ГК РФ, не є вичерпним, оскільки допускається можливість використання і інших способів за умови, що це передбачено законом. Стаття 9 ФЗ «Про введення в дію частини другої Цивільного кодексу РФ» передбачає: «у випадках, коли однією із сторін у зобов'язанні є громадянин, що використовує, придбаває, замовляє або має намір придбати чи замовити товари (роботи, послуги) для особистих побутових потреб, такий громадянин користується правами сторони в зобов'язанні відповідно до ГК РФ , а також правами, наданими споживачу Законом Російської Федерації »Про захист прав споживачів« і виданими відповідно до нього іншими правовими актами ». Таким чином, покупець-громадянин, купуючи товари за договором роздрібної купівлі-продажу, має додаткові (порівняно з покупцем-організацією) можливості забезпечення і захисту своїх прав і законних інтересів, надані йому законодавством про захист прав споживачів.
В даний час для захисту прав споживачів у законодавстві використовуються п'ять цивільно-правових способів захисту - самозахист права, зміну або припинення правовідносин, відшкодування збитків, стягнення неустойки та відшкодування моральної шкоди. Кожен з цих способів успішно застосовується при здійсненні захисту прав споживачів, що підтверджується судовою практикою і практикою діяльності громадських організацій та органів місцевого самоврядування. Підприємства, установи, а також громадяни мають право у встановленому транспортними статутами та кодексами порядку звернутися до суду за захистом своїх прав і охоронюваних законом інтересів. Однак для звернення за захистом своїх прав до суду з метою реалізації права на примусове здійснення вимог по відношенню до порушника цих прав підприємство, установа, а також громадяни повинні виконати певні дії. Стаття 797 Цивільного кодексу України встановлює, що до пред'явлення до перевізника позову, що випливає з перевезення вантажів, обов'язкове пред'явлення йому претензії у порядку, передбаченому відповідними транспортними статутами або кодексами. Суть претензійного порядку, що діє при виконанні транспортного зобов'язання, полягає не тільки в тому, що одна сторона направила іншій стороні претензію. Сторони спірного правовідносини зобов'язані вжити всіх заходів для того, щоб врегулювати виниклі між ними розбіжності: звірити розрахунки, розглянути обгрунтованість пред'явлених вимог тощо. Претензійний порядок у спорах, що виникають з перевезення вантажів, повинен бути дотриманий незалежно від того, ким пред'являється претензія - клієнтурою перевізника або суміжними органами транспорту, які виступають у ролі відправника або одержувача вантажу, незалежно від виду перевезень і т.д. Транспортні статути і кодекси детально регламентують порядок пред'явлення претензій і позовів. У Статуті залізничного транспорту порядку пред'явлення претензій та позовів присвячена гл. VIII, в Кодексі торгового мореплавання - гол. XXV, в Кодексі внутрішнього водного транспорту - гол. XVIII, в Повітряному кодексі - ст.ст. 125-128, в Статуті автомобільного транспорту та міського наземного електричного транспорту - гол. 7.
Претензійний порядок вважається дотриманим, якщо:
) претензія заявлена ??у встановлений термін;
) претензія заявлена ??належним заявником;
) претензія заявлена ??до належного перевізнику;
) до претензії додані документи, що підтверджують право вимоги клієнта.
Транспортні статути і...
