па факторовФакториКомпанія В«Фірма 1000 ДрібницьВ» В«БалатонВ» В«Будівельний гіпермаркетВ» 1) фірмова ідентіфікація1. фірмовий стиль 2. асоціація назви фірми з її деятельностью5 109 56 9Средній балл7, 577,52) місце расположенія1. зручність місця розташування 2. вивіски, указателі7 56 76 6Средній балл66, 563) демонстраційний зал1. дизайн оформлення інтер'єру 2. оснащеність залу обладнанням 3. якість рекламно-інформаційної та технічної документації 5 6 8 7 8 7Средній балл5, 57,57,54) рекламна актівность1. реклама в ЗМІ 2. дисконтні карти 3. проведення рекламних акцій 4. оцінка сайту компаніі6 4 5 47 6 8 88 6 9 10Средній балл4, 757,258,255) ассортімент1. різноманітність асортименту 2. широта асортименту в демонстраційному зале9 710 88 8Средній балл8986) професіоналізм менеджерів з продажам1. своєчасність реагування на споживчі запити 2. відповіді на питання і заперечення 3. культура спілкування 4. знання товару і асортименту 5. завершення контакту 6 4 6 8 6 7 6 7 8 6 8 7 8 9 7Средній балл66, 87,8 В
Таким чином можна зробити висновок про те, що лідером практично за всіма показниками окрім як професіоналізму менеджерів з продажу є фірма В«БалатонВ». Конкуренцію їй складає В«Будівельний гіпермаркетВ». В«Фірма 1000 ДрібницьВ» практично не поступається конкурентам по асортиментному ряду і місця розташування. p align="justify"> Висновки: Ринкова частка ТОВ В«Фірма 1000 дрібницьВ» становить 10%, головним конкурентом фірми по Бєлгородській області є ЗАТ В«БалатонВ». Основними покупцями ТОВ В«Фірма 1000 дрібницьВ» є приватні особи і оптові організації. (46%) Фірма має широкий асортиментний ряд, конкурентна боротьба змушує підприємство розширювати асортимент і пропонувати гнучкі варіанти оплати оптовим покупцям. br/>
.2.2 Вивчення покупців
ТОВ В«Фірма 1000 ДрібницьВ» має широкий асортимент товарів, який користується як щоденним попитом, так і попитом носить сезонний характер. Тому у фірми є постійні і звичайні покупці. Постійними покупцями є муніципальні та приватні організації. Наприклад, В«ЗБК-1В» протягом багатьох років закуповують на фірмі скло у великих обсягах, податкова набуває миючі засоби. p align="justify"> Споживачі продукції ТОВ В«Тисяча дрібницьВ»:
Рісунок.3.3.1. Споживачі продукції ТОВ В«Тисяча дрібницьВ»
Як видно з малюнка основними споживачами товарів, що реалізуються ТОВ В«Фірма 1000 ДрібницьВ» є приватні особи, тому на підприємстві добре поставлена ​​лінія з оптових і роздрібних продажах, при купівлі великих партій продукції надаються оптові знижки. p align="justify"> Висновки: проаналізувавши дану ситуацію можна сказати, що ТОВ В«Фірма 1000 ДрібницьВ» займає стійку позицію на ринку. У фірми є постійні покупці, частка яких становить 46%. br/>
.3 Аналіз внутреннемаркетінговой середовища
...
