нь показників конкурентоспроможності експертним методом здійснюється групою фахівців-експертів. При цьому експерти орієнтуються не стільки на безпосереднє сприйняття властивостей виробу, скільки на досвід роботи на ринку, на розуміння (часто інтуїтивне) ролі властивостей виробу в задоволенні потреб покупця. p align="justify"> Експертний метод застосовується: при оцінці невимірних показників (естетичних, деяких ергономічних, організаційно-комерційних та ін); для спрощення процедури оцінки конкурентоспроможності, зниження її складності і трудомісткості при одночасному збереженні заданої точності оцінки; при виконанні окремих операцій оцінки конкурентоспроможності (при класифікації виробів і споживачів, вибору базових показників і зразків, призначення коефіцієнтів вагомості, побудові шкал оцінки).
Професійний склад, чисельність експертів, порядок, зміст і процедури оцінки та обробки отриманих результатів докладно описані в літературі з кваліметрії.
Встановлення значень показників конкурентоспроможності соціологічним методом здійснюється фактичними або потенційними споживачами. Цей метод застосовується для: безпосередньої оцінки конкурентоспроможності того чи іншого товару; визначення найбільш значущих показників, що вказують на конкурентоспроможність вироби у різних груп споживачів; виявлення вимог споживачів до товарів; своєчасного зняття з виробництва виробів, що не користуються попитом; оцінки перспективності виробництва нових товарів і т . д.
Соціологічний метод грунтується на результатах обстеження споживачів з використанням різних процедур опитування, соціологічних шкал і способів вимірювань. Найбільшого поширення набули так звані бальні шкали оцінок. Так, для з'ясування загального ставлення споживача до товарів зазвичай використовують систему оцінок за шкалою Озгуда: 1 - чудовий, 2 - дуже хороший, 3 - хороший, 4 - посередній, 5 - поганий, 6 - дуже поганий, 7 - нікуди не придатний.
Отримані від споживачів відповіді підсумовуються і виводиться середня оцінка. Чим ближче середня оцінка до одиниці, тим вище конкурентоспроможність товару з точки зору споживачів. p align="justify"> Для з'ясування більш конкретних характеристик товару і ставлення до них споживачів можна використовувати систему оцінок Стейпеля. Згідно їй перераховуються найбільш суттєві характеристики товару, оцінка яких споживачами представляється найбільш важливою. p align="justify"> Визначення показників конкурентоспроможності найчастіше здійснюється з використанням сукупності перерахованих методів (комбінований метод). Залежно від виду показників (вимірні і незмірні) або умов оцінки (обмежений час і трудовитрати, відсутність експериментальної бази тощо) при аналізі конкурентоспроможності товарів одні показники або групи показників. можуть визначатися, наприклад, з використанням вимірювально-розрахункових методів, інші - експертних, соціологічних, а підсумкове оцін...
