lign="justify"> можлива організація турів для дайверів, серфінгістів, гірськолижників, сноубордистів з наданням устаткування в місцях дислокації (завдяки налагодженим зв'язкам).
Про ефективній роботі фірми свідчить плавне зростання доходів з моменту заснування в жовтні 2001 року.
Основною концепцією компанії завжди було збереження професійної спеціалізації, оскільки саме вона є справжньою гарантією якості реалізованого продукту.
У штаті компанії всього 3 співробітника: генеральний директор, старший менеджер, який поєднує роботу у відділі продажів і у відділі реклами і менеджер-кур'єр. Стаж роботи у генерального директора 17 років, у старшого менеджера 6 років, у менеджера-кур'єра 1,5 року. Співробітники взаємозамінні. Так функцію фінансового директора виконує старший менеджер, при необхідності може виконати кур'єрську роботу і замінювати генерального директора.
Менеджери курирують кожен свого клієнта, проводячи процес продажу від початку до завершення. Інноваційні ідеї має право запропонувати кожен співробітник, далі старший менеджер, узгодивши впровадження з директором, може приступати до виконання. Бухгалтерськими документами займається приходить бухгалтер, який не є співробітником фірми.
Відповідно до етапів життєвого циклу турпродукту можна виділити деякі цілі комунікаційного процесу:
повідомити клієнтам про новий продукт (реклама в ЗМІ, кваліфіковану відповідь по телефону, розміщення інформації на сторінці в Інтернеті);
- переконати клієнтів у перевазі продукту над іншими аналогами, акцентуючи увагу на просуванні продажів, поки їх рівень не досягне свого піку;
- нагадувати клієнтам про існуючий товар / послугу.
Аналіз організації маркетингової діяльності включає порівняння реального розвитку подій із запланованими або очікуваними показниками протягом певного періоду. Якщо реальний стан визнається незадовільним, в нього необхідно внести зміни.
Фінансовий облік фірми «Істра-тур» охоплює ту інформацію, яка призначена для використання не тільки співробітниками всередині фірми і поширюється на діяльність організації в цілому. Даний вид обліку призначений для інспекторів податкових служб або уповноважених позабюджетних фондів. Також вона може бути представленою інвесторам, тому що організація зацікавлена ??в залученні нових інвестицій для свого розвитку і відповідно у створенні привабливого образу фірми.
Фірма оснащена 5 комп'ютерами: 1 ноутбук (директор), 2 офісних ПК (менеджери, головний бухгалтер), на яких встановлено програмне забезпечення: системне - операційна система Windows 2000, стандартне - офісний пакет Office 2000, а також «1С: Бухгалтерія» для ведення бухгалтерського обліку на комп'ютері бухгалтера.
Хоча фірма постійно вдосконалюється, робота не автоматизована, комп'ютери не об'єднані в локальну мережу, документація формується вручну. Сайту немає, спеціальне ПЗ не використовуються, а використовуються Інтернет ресурси.
2.2 Рекламно-інформаційна діяльність туристської фірми «Істра-тур»
За час роботи на туристичному ринку компанія «Істра-тур» неодноразово була лідером серед туристичних фірм-конкурентів по району, доказом чого служить значни...
