Впровадження диспетчерської служби дозволило вдвічі збільшити кількість послуг, що реабілітаційних послуг та послуг з організації дозвілля для літніх людей, в тому числі вивільнилося час для проведення прогулянок з самотніми людьми похилого віку.
Відповідно з Обласним Законом від 6 жовтня 2011 р. № 135-ОЗ «Про організацію прийомних сімей для літніх і інвалідів у Воронезькій області» у Лівобережному районі в 2013 році було організовано 2 прийомні сім'ї.
УСЗН регулярно здійснює патронаж сімей. На підставі актів обстеження проводиться виплата щомісячної грошової винагороди в розмірі 1117 рублів.
У звичайній практиці фахівці з соціальної роботи установи керуються державними та регіональними нормативними документами, що визначають кількість відвідувань обслуговуваних, навантаження соціальних працівників і перелік соціальних послуг, що надаються обслуговує на дому. У ряді випадків допомоги, що надається в суворо регламентованих документами рамках, виявлялося явно недостатньо одинокому Немобільні літній людині, що потребує догляду і нагляду у вечірній і святковий час, або навіть в цілодобовому догляді. Для надання допомоги в таких ситуаціях і захисту одиноких літніх людей від недобросовісного втручання третіх було розроблено та впроваджено положення про «сімейному» соціального працівника.
Послуги «сімейного» соціального працівника надаються на договірній і платній основі і включають основні комплекси послуг: життєво - важливі соціальні, соціально - медичні, соціально - реабілітаційні, психологічні послуги та нагляд у нічний час. Програмно-методичне забезпечення надання послуг «сімейного» соціального працівника здійснює організаційно-методичне відділення УСЗН. Послуги «сімейного» соціального працівника виявляються кваліфікованими фахівці з соціальної роботи, медичними сестрами та психологами, які працюють в установі або спеціально найнятими для цієї мети.
Обмеження продуктивної діяльності у літньому віці не тільки впливають на можливість людини здійснювати догляд за собою, проводити дозвілля і виконувати продуктивну діяльність, а й призводять до змін з боку центральної нервової системи, що негативно впливає на працездатність, сприяє появі уразливості і дратівливості, зниження пам'яті, втрати деяких навичок, депресії.
Організація повноцінного соціально-реабілітаційного процесу неможлива без участі психолога. Спочатку психологічна допомога, що надається психологом Лівобережного УСЗН літнім людям, носила консультативний характер. У рамках реалізації міжнародного проекту виявилася нагальність проблеми надання всебічної та кваліфікованої соціально-психологічної допомоги не тільки людям похилого віку, а й самим фахівцям з соціальної роботи. Встали проблеми підготовки кваліфікованих кадрів, в тому числі навчання основам психологічних знань персоналу установи. Професійний відбір при прийомі на роботу фахівців з соціальної роботи також вимагав участі психолога.
За відсутності методичних матеріалів та нормативної бази багато психологів, зіткнувшись з недоліком інформації, не могли в повному обсязі виконувати покладені на них завдання. Виходом в даній ситуації послужило створення методичного об'єднання психологів, створення структури, здатної надати методичну допомогу починаючим психологам і виробити стратегії роботи психологічної служби в Центрах.
