ндивідуальна оцінка нужденності. У заповненні акта нужденності в соціальному обслуговуванні приймають участь не тільки фахівці з соціальної роботи, але і психолог, і лікуючий лікар (Додаток № 1).
На підставі висновку акта визначається необхідна форма соціальної чи соціально-медичної допомоги (вдома або в умовах стаціонару) і стратегія, яка включає обсяг і умови надання необхідних послуг (індивідуальний план догляду).
Планування заходів по догляду включає в себе:
виконання лікарських призначень (прийом лікарських препаратів, ін'єкції, постановка банок, втирання мазі);
заходи особистої гігієни (умивання, обтирання, зміна білизни, купання, стрижка нігтів);
створення і підтримку санітарно-гігієнічної обстановки в житло;
ведення документації (індивідуальна карта соціально-медичного спостереження);
навчання родичів.
Метою планування догляду є пошук оптимальних способів задоволення виявлених потреб клієнта, з урахуванням індивідуального підходу і максимального збереження гідності користувача послуг. Завдання фахівців з соціальної роботи полягає у виявленні та в наданні тільки тих послуг, які обслуговуються не може виконати в силу обмеженості фізичних функцій. Якщо соціальні працівники у своїй роботі стануть підміняти ті функції, які клієнт може виконати самостійно, то в результаті може статися небажане звуження власних можливостей літньої людини (людина перестає спілкуватися з оточуючими, рахувати гроші і планувати витрати, будувати свої відносини з сусідами) і зниження інтересу до незалежного життя.
В план догляду включаються не тільки послуги федерального переліку гарантованих послуг та додаткові послуги, але й заходи з відновлення функцій самообслуговування.
Обов'язковим пунктом враховується проведення контрольних заходів та моніторинг задоволеності користувачів послуг. При необхідності в процесі обслуговування в план догляду вносяться коректування.
Для оперативного та комплексного вирішення проблем самотніх літніх людей, які перебувають у важкій життєвій ситуації, в УСЗН Лівобережного району були створені бригади швидкого реагування. Ці бригади фахівців включаються в роботу при вступі особливо тривожних сигналів від літніх людей, сусідів, представників громадських організацій у ситуаціях, коли необхідно прийняття невідкладних заходів, складних рішень і чіткої взаємодії фахівців різних служб. До роботи таких бригад підключаються, крім соціальних працівників, в міру необхідності і за існуючою між установами домовленості, медичні працівники, співробітники МВС, житлово-експлуатаційних підприємств, юристи, психологи. Протягом 2013 бригади швидкого реагування здійснили понад 60 виїздів.
З метою вивільнення соціальних працівників від соціально-побутових послуг з доставки продуктів харчування, прибирання житлових приміщень, оплати комунальних послуг клієнтів і збільшення обсягу соціально-реабілітаційних, соціально-правових, дозвіллєвих послуг в Лівобережному УСЗН створена диспетчерська служба . Диспетчерська служба взяла на себе функції з доставки продуктів харчування та промтоварів, доставка гарячих обідів, надання допомоги в оформленні документів, доставки лікарських засобів, оплату комунальних послуг та оформленню житлових субсидій, прибирання приміщень та ін
...
