Штати даних установ комплектуються з фахівців мають досвід спілкування з важкими клієнтами. Проживання в соціальному готелі передбачено строком до шести місяців. Іноді час вирішення проблеми затягується, і клієнт може залишитися на більш тривалий термін. Для кожної групи клієнтів розробляються і застосовуються індивідуальні програми соціальної підтримки та реабілітації. Специфіка важкою жизнен ної ситуації вимагає строго індивідуального підходу до кожної соціальної групи.
Програма діяльності соціального готелю включає наступні заходи:
) виявлення громадян, які потребують у тимчасовому притулку, поселенні;
) надання клієнтам першої необхідної допомоги, гігієнічної (санітарної) обробки, медичної допомоги;
) створення прийнятною життєвої середовища, що дозволяє клієнтам соціального готелю на час перебування в ній вести нормальний спосіб життя, наближений до пристойному;
) визначення видів допомоги клієнту для подальшого його життєустрою;
) надання клієнтам соціальної допомоги за окремим індивідуальним планом.
Клієнтами соціального готелю можуть стати будь-які громадяни незалежно від статі, національності, віку, професії, освіти, віросповідання, які не мають постійного місця проживання. Причинами бездомності можуть стати і відносини в родині, і стихійні лиха, і відсутність житла як такого (сироти, які повернулися в район з дитячих будинків, колишні ув'язнені виправних установ, тимчасові переселенці).
У рамках надаваних соціальної готелем послуг задовольняються найрізноманітніші потреби клієнтів, включаючи вирішення питань повсякденного побуту, психосоціальних, сімейних, житлових, фінансових, юридичних проблем. Наприклад, вирішення питань життєустрою конкретного клієнта включає:
відновлення паспорта, оформлення тимчасової реєстрації, пошук можливостей для отримання постійного житла;
сприяння у працевлаштуванні;
оформлення одиноких престарілих та інвалідів у стаціонарні установи системи соціального обслуговування;
оформлення групи інвалідності та пенсії і багато іншого.
При наданні спеціалізованої допомоги клієнтам соціального готелю важлива координація діяльності різних фахівців, включаючи службовців інших установ і відомств (міждисциплінарний підхід).
Умови прийому до соціальний готель передбачають:
екстремальність ситуації, в якій особи БОМЖ знаходяться в даний час;
гостру потребу в хоча б тимчасове житло і створенні спеціальних умов для адаптації та інтеграції в суспільстві;
відсутність медичних протипоказань.
Протипоказаннями до прийому в соціальний готель є:
туберкульоз в активній формі;
інфекційні захворювання шкіри і волосся;
венеричні захворювання;
психічні захворювання, що мають виражені симптоми, які супроводжуються в момент прийому розладами поведінки, небезпечними для самого хворого і оточуючих;
алкогольне і наркотичне сп'яніння;
протиправну поведінку;
повна втрата ...
