д відновлення резервів під знецінення кредитного портфеля
Млн. руб.20112010Ізмененіе,% Резерв під знецінення кредитного портфеля на 1 января702 523579 81421,2 Резерв під знецінення кредитного портфеля, (відновлений)/створений протягом року (1 193) 153 809 (100,8) Ефект перерахунку валют (1741) - Кредити клієнтам, списані протягом року як безнадійні (37 182) (31 100) 19,6 Резерв під знецінення кредитного портфеля на 31 декабря662 407702 523 (5,7)
Чисті доходи від відновлення резервів під знецінення кредитного портфеля за 2011 рік склали
, 2 млрд. руб., в той час як за 2010 рік чисті витрати по створенню резервів склали 153,8 млрд. руб. Це свідчить про підвищення якості кредитного портфеля в цілому на тлі поліпшення російської економіки. Крім того, на показниках Групи позитивно відбилася робота з оптимізації системи управління проблемними і В«непрацюючимиВ» кредитами, яка призвела до реалізації або погашення низки непрацюючих кредитів. Сума кредитів, списаних як безнадійні, збільшилася в 2011 році на 19,6%. Значна частина списань відбувається в результаті продажу Групою непрацюючих кредитів. br/>
ВИСНОВОК
На сьогоднішній день Ощадбанк є абсолютним лідером російської банківської системи. За своїми ринкових позиціях, за обсягом активів і капіталу, за своїми фінансовими результатами і масштабами інфраструктури Банк у кілька разів перевершує своїх найближчих конкурентів. Масштаб і стійкість Банку особливо виразно проявляються в періоди нестабільності на фінансових ринках. За останні роки Банком проведена велика робота, яка забезпечила остаточне формування чотирьох основних груп конкурентних переваг Банку, а саме:
В· значна клієнтська база у всіх сегментах (корпоративні і роздрібні, великі і дрібні клієнти) і в усіх регіонах країни;
В· масштаб операцій як з точки зору фінансових показників (доступні розмір і дюрація операцій, доступ до ресурсів, міжнародні рейтинги, можливість інвестицій), так і з точки зору кількості і якості фізичної інфраструктури (зокрема, унікальна збутова мережа для роздрібних і корпоративних клієнтів);
В· бренд і репутація Банку, в першу чергу пов'язані з величезним ресурсом довіри Банку з боку всіх категорій клієнтів;
В· колектив Банку і значний накопичений досвід. Велика кількість досвідчених кваліфікованих фахівців у всіх регіонах Росії, величезний управлінський досвід в рамках однієї з наймасштабніших організацій у світі, процеси і системи, які в цілому справляються з завданнями унікального масштабу і складності.
У той же час робота Банку на сьогоднішній день пов'язана з низкою серйозних недоліків, без подолання яких не можна говорити про реалізацію його потенціалу розвитку. До них відносяться:
В· низька ефективність використання двох найважливіших конкурентних переваг Банку: збутової мережі та клієнтської бази, що пов'язано з недостатньою організацією клієнтської роботи та нерозвиненими навичками і системами продажу та обслуговування. Проявами цього є низький рівень перехресних продажів, низький рівень доходів від багатьох продуктів, недостатнє охоплення потенційної клієнтської бази;
В· низьку якість обслуговування з точки зору швидкості прийняття рішень, складності процесів і процедур, рівня спілкування та взаємодії між Банком і клієнтом, а також зручності та функціональності філій Банку. На думку клієнтів, Банк істотно відстає за рівнем обслуговування від основних конкурентів;
В· виключно низький рівень продуктивності праці. За цим показником Банк сильно програє не тільки банкам розвинених країн (ряд яких вже прийшли на російський ринок), але і банкам ринків, що розвиваються. Основні причини цього: зайва громіздкість і складність бізнес-процесів, низький рівень спеціалізації і поділу праці; відсутність уніфікації бізнес-процесів в масштабі Банку, що унеможливлює використання економії на масштабах і впровадження сучасних інформаційних технологій; низький рівень автоматизації і велика кількість ручної праці; децентралізація операцій і функцій підтримки. У результаті багато хто з систем і процесів Банку погано масштабуються, а зростання обсягів бізнесу не призводить до зростання ефективності;
В· недостатньо ефективні та витратні системи управління ризиками. Більшість з них сьогодні є розподіленими, недостатньо формалізованими і погано масштабованими. Також у ряді випадків баланс між контролем ризиків і прибутковістю занадто сильно зміщений у бік недопущення ризиків. У результ...
