ьтатами попередньої оцінки системи якості' і проект договору на проведення перевірки та оцінки системи якості в організації. У договорі визначають мету, обсяг і терміни робіт, що проводяться, відповідальність сторін, а також порядок оплати робіт з перевірки й оцінки системи якості. p align="justify"> Етап оцінки системи якості на підприємстві починається з підготовки в органі з сертифікації. При підготовці до перевірки й оцінки системи якості виконують такі роботи:
складають програму перевірки;
розподіляють обов'язки між членами комісії відповідно з програмою перевірки;
готують робочі документи;
узгодять програми перевірки з об'єктом аудиту.
Програму перевірки розробляє головний експерт. З програмою повинні бути ознайомлені експерти та консультанти комісії та об'єкт аудиту. Заперечення заявника проти будь-яких пунктів програми повинні бути доведені до відома головного експерта. Розбіжності між головним експертом та представником заявника, який має відповідні повноваження, дозволені до початку проведення перевірки. Конкретні деталі програми слід повідомляти заявнику тільки в ході перевірки, якщо їх передчасне розкриття заважає збору об'єктивної інформації. [12; 34 с.] p align="justify"> Обстеження об'єкта аудиту здійснюється шляхом збору та аналізу фактичних даних і реєстрації спостережень під час перевірки. Збір фактичних даних проводиться на основі опитування персоналу, аналізу використаних документів, процесів виробництва діяльності функціональних підрозділів і персоналу, а також вивчення та оцінки проведених заходів щодо забезпечення якості продукції. p align="justify"> Виявлені відхилення від вимог стандарту повинні бути ретельно розглянуті групою експертів, які проводять перевірку, перед тим, як охарактеризувати їх як невідповідності і віднести до тієї чи іншої категорії. Остаточне рішення приймає головний експерт. Зареєстровані невідповідності (повідомлення) офіційно представляють керівництву об'єкта аудиту. Головний експерт дає відповідні пояснення по кожному невідповідності (повідомленням). Кожне невідповідність має бути підтверджено об'єктивними доказами. Уповноважений представник керівництва об'єкта аудиту ставить свій підпис на бланках з невідповідностями (повідомленнями), чим підтверджує їх прийняття. [27; 66 с.] p align="justify"> Невідповідність - це невиконання встановлених вимог. Категорії невідповідності - значне (категорія 1), що полягає у відсутності, незастосування або повному порушенні вимог до елементів системи якості, і малозначне (категорія 2) - одиничне упущення в елементі системи якості. Повідомлення - спостереження, зроблене експертом з метою запобігання появи можливої вЂ‹вЂ‹невідповідності. p align="justify"> Рішення про визнання системи якості відповідає стандартам серії ДСТУ ISO 9000 приймають за відсутності значних невідповідностей або наявност...
