водиться навчання фахівців, з проведення ремонтів і технічного обслуговування. p align="justify"> Удосконалення сервісного обслуговування продукції РУП В«МТЗВ» полягає у вдосконаленні відносин підприємство виготовлювач - дилер. Розроблено заходи щодо поліпшення сервісного обслуговування: розширення дилерської мережі, розробка технічної документації так далі. Заходи покликані покращити рівень сервісного обслуговування, підвищити якість сервісу, скоротити час реагування на сигнали споживачів. br/>
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
1. Аванесова, Г.А. Сервісна діяльність: Історична і сучасна практика, підприємництво, менеджмент: Навчальний посібник для студентів вузів/Г.А. Аванесова. - М.: Аспект Пресс, 2005.
2. Семенов, В.М. Сервіс промислових товарів. - М.: Центр економіки і маркетингу, 2006.
3. І.М. Баско, В.А. Бороденя, О.І. Карпеко, І.І. Полещук, Т.М. Розіна, В.В. Терешина, В.М. Удовенко, В.Ю. Шутілін, І.М. Юхнович, Логістика: навчальний посібник/І.М. Баско, В.А. Бороденя, О.І. Карпеко і [и др.]; під ред. Д-ра екон. наук, професора І.І. Полещук. - Мінськ: БГЕУ, 2007.
4. Гаджинский А.М. Логістика: Підручник. -14-е вид., Перераб. і доп. - М.: Видавничо-торгова корпорація В«Дашков і К 'В», 2007.
+5. І.М. Баско, В.А. Бороденя, О.І. Карпеко, І.І. Полещук, Т.М. Розіна, В.В. Терешина, В.М. Удовенко, В.Ю. Шутілін, І.М. Юхнович, Логістика: навчальний посібник/І.М. Баско, В.А. Бороденя, О.І. Карпеко і [и др.]; під ред. Д-ра екон. наук, професора І.І. Полещук. - Мінськ: БГЕУ, 2007.
6. Гамкрелідзе Л.І., Гамкрелідзе Є.Л. Логістика. Теорія і практика: Навчальний посібник. - М.: МГИУ, 2009.
7. Корпоративна логістіка.300 відповідей на питання професіоналів/За заг. инаучно. Редакцією проф.В.І. Сергєєва. - М.: Инфра - М, 2005. - 976с.
8. М.Н. Григор'єв, С.А. Уваров, Логістика. Базовий курс: підручник/М. Н. Григор'єв, С.А. Уваров, - Москва: видавництво Юрайт, 2011р.
9. А.В. Чорновалов, Д.Г. Макарук, Р.А. Дем'янюк, А. Дзюрни, Ж.В. Черновалова, Склад і логістика/О.В. Чорновалов [та ін]; під ред. А.В. Черновалова. - Мінськ: Вид-во Грецова, 2009.
10. Сеніна, Н.А. Підвищення якості обслуговування покупців - найважливіший напрямок діяльності персоналу в роздрібній торгівлі// Управління персоналом. - 2007.
11. Федцов, В.Г. Культура сервісу. - М.: вид-во ПРІОР, 2005. <...
