необхідний пакет документів для оформлення досьє. Потім він передає анкету та документи по клієнту назад клієнтського менеджеру, який, у свою чергу, перевіряє комплектність досьє, при необхідності, може вимагати у клієнта відсутні документи. Потім менеджер формує заявку і передає операторам на введення. На підставі даних фінансового аналізу приймається рішення за заявкою, і після проходження всіх етапів скоррінга, клієнт запрошується на видачу.
Сам опис даної процедури в «Правилах надання позик» не є виключно добровільною акцією компанії. Обов'язок публікувати «порядок подачі заявки на надання мікропозик та порядок її розгляду» в даному документі є законодавчою нормою. До речі, в багатьох мікрофінансових організаціях для отримання позики клієнту необхідно представити бізнес-план або техніко-економічне обгрунтування повернення позики. У ТОВ «мікрофінансів» такі вимоги відсутні, що істотно полегшує роботу підприємців з низьким рівнем фінансової грамотності.
Останнім часом підприємці стали стикатися з малоприємними сюрпризами. Адже у сфері мікрофінансування також існують свої невидимі спочатку проблеми, і до цього потрібно бути готовим заздалегідь. Характерний приклад - коли великий договір позики повністю набраний дрібним і одноманітним шрифтом, без будь-якого виділення ключових моментів (розмір процентної ставки, правила нарахування пені, суми додаткових витрат за договором, тощо) курсивом, жирним шрифтом або іншим способом. Іноді зустрічаються договори, що складаються більш ніж з десятка пунктів, причому весь текст разом із заголовком, місцем для підписів боку та іншими обов'язковими атрибутами набраний на одному аркуші паперу формату А4, тобто шрифт настільки невеликий, що навіть людина з хорошим зором цілком може не звернути увагу на найбільш важливі нюанси. На практиці в більшості випадків люди підписують подібні договори, практично не читаючи, довірливо думаючи, що в них написано те ж саме, що і в рекламних листівках мікрофінансової організації. Фактично клієнт, що отримав в мікрофінансової організації довгоочікуваний мікропозик, змушений оплачувати не тільки відсотки за користування фінансовими ресурсами, але і різного роду комісійні винагороди за касове обслуговування, за комп'ютерні послуги, за розгляд пакету документів, і т.д. Все це може призвести до того, що клієнт додатково виплачує мікрофінансової організації ще відсотки від загальної суми кредиту. При цьому не варто забувати, що якщо договір клієнтом підписаний - відмовиться від виконання обов'язків по ньому вже не можна. Жоден суд не прийме сторону клієнта, якщо на договорі стоїть його підпис, а різного роду вмовляння ніякої юридичної сили не матимуть.
Однак «прихований текст» в договорі, який укладають клієнти з ТОВ «мікрофінансів», відсутня. Все відповідає нормам профільного закону. Адже там говориться, що «мікрозаем - позика, що надається займодавцем позичальнику на умовах, передбачених договором позики, в сумі, що не перевищує один мільйон рублів». Власне кажучи, сам договір мікропозик представляє з себе договір позики, сума якого не перевищує один мільйон рублів. У самому договорі (див. Додаток № 7) ця умова не прописано. Необхідності в цьому немає, так як ці відносини вже прописані на законодавчому рівні. У законі також прописано, що «договором мікропозик може бути передбачена можливість надання мікрофінансової організацією цільового мікропозик з одночасним наданням...
