, споживачів і конкурентів і використовувати результати її обробки дозволяють маркетингові дослідження.
З 2003 року пошта пропонує клієнтам електронні грошові перекази Кібер Гроші raquo ;. Поштові перекази сьогодні залишаються найпоширенішим способом переказу грошових коштів по території РФ фізичними особами. Невисокі тарифи і наявність широкої розгалуженої мережі поштових відділень дозволяють Пошті Росії займати лідируючу позицію на російському ринку переказів грошових коштів. Максимальна сума переказу становить 500 000 рублів. Виплата переказу з урахуванням забезпечення віддалених місць необхідними коштами, здійснюється протягом 72 годин. Крім того, пошта здійснює грошові перекази в країни СНД і Балтії, де її партнерами виступають поштові адміністрації цих країн.
Основними конкурентами ОСП Рубцовский поштамт на ринку грошових переказів є: - УРСА БАНК ДО Рубцовский raquo ;, СБ РФ відділення №270, ВТБ 24 ДО Рубцовский raquo ;, АлтайКапіталБанк, Зерно Банк Рубцовский філія, Національний Банк Траст raquo ;, Банк Регіональний кредит ДО Рубцовский raquo ;, Россельхозбанк, Змеіногорскіх відділення №2313 СБ РФ (Додаток 2).
На території Рубцовского поштамту діють 10 систем грошових переказів: Вестерн Юніон, Телеграф Плюс, Прості електронні перекази, Бліц Переклади, Сфісткод, Валютні перекази, Анелік, Спринт, Миттю raquo ;, Юністрім raquo ;. Кількість пунктів прийому у кожної системи грошових переказів і тарифи відображені в таблиці конкурентів (Додаток 2).
На ринку спостерігається високий рівень конкуренції. Динаміка конкуренцією в порівнянні з 2007 р змінилася незначно: відкрито три пункти прийому - Банк ВТБ24, Россельхозбанк, Національний Банк Траст (рис. 2.7.).
Рис. 2.7. Динаміка кількості прийнятих переказів ОСП Рубцовский поштамт на ринку грошових переказів, 2008
З графіка видно, що ринкова частка Пошти Росії має тенденцію до збільшення. За 1 квартал 2008 року частка пошти на ринку становить 65% (29 073 перекладу), а за 3 квартал 70% - тридцять одна тисяча сімсот п'ятьдесят-сім переказів на суму 40327851 руб., Тоді як частка конкурентів 30% - 11 910 на суму 174 500 000 руб. Сформована ситуація свідчить про те, що банки переводять більші суми, головним чином, у валюті і працюють юридичними особами (рис. 2.8.).
Рис. 2.8. Динаміка доходів ОСП Рубцовский поштамт на ринку грошових переказів, 2008
Доходи збільшуються незначно в основному через збільшення тарифів на надавані послуги. Міжнародні перекази на пошті за 3 квартал 2008 р складають всього 175442 руб.
Першими зарубіжними партнерами, з ким був організований електронний обмін переказами, стали Україна, Казахстан, Білорусія. Пізніше угоди про обмін електронними грошовими переказами були укладені з Азербайджаном, Вірменією, Киргизією, Латвією, Молдовою, Естонією, Китаєм, Францією.
З вищепереліченими країнами обмін переказами здійснюється електронним способом, час проходження переказу становить близько 2 днів. З усіма іншими країнами поштові грошові перекази здійснюються на паперових носіях, але по території РФ такі перекази здійснюються з використанням електронних засобів зв'язку. Цей захід дозволяє істотно прискорити здійснення міжнародних поштових переказів.
Для збільшення частки поштового оператора на ринку міжнародних переказів грошових коштів, затверджена спеціальна програма з розвитку міжнародних поштових переказів. У рамках цієї програми передбачено повний перехід на електронний обмін міжнародними поштовими переказами. Все це дозволить Пошті Росії стати більш доступною і більш прозорою для кожного потенційного клієнта в галузі надання послуг з міжнародних переказів грошових коштів, а також підвищити конкурентоспроможність послуг з поштовими переказами і оптимізувати витрати.
Безумовною перевагою є те, що Кібер Гроші - Єдина система грошових переказів, яка дозволяє в Росії виробляти перекази грошових коштів між юридичними та приватними особами.
Перевага поштамту обумовлено освоєнням нових систем переказів, відкриттям нових пунктів з прийому грошових переказів, додатковими сервісними послугами. Пошта Росії - єдина організація, що здійснює грошові поштові перекази, та пропонує клієнтам додаткові послуги, які надаються за бажанням клієнта: безкоштовне повідомлення одержувача про прихід перекладу; можливість передачі додаткової інформації разом з перекладом; можливість повідомлення відправника про виплату переказу (за додаткову плату); доставка перекладу на будинок одержувача. Причому слід зазначити, що конкуренти дану послугу не надають.
Впровадження технології нанесення штрих-кодів на бланки поштових переказів, що міс...
