ячою безпосередністю і говорить про себе, про співрозмовника або про ситуації все, що думає в даний момент. Багато матеріалу для трансактного аналізу дає друкована інформація, особливо різні інтерв'ю. Однак трансактний аналіз не враховує всіх особливостей конкретної людини і тим більше неоднорідної аудиторії. Велика ймовірність помилки у виборі ролі об'єкта ПР, оскільки заздалегідь невідома "роль" реципієнта. Тільки отримавши відповідну реакцію Клієнта можна судити про його "сценарії".
Розібратися у величезній кількості психологічних теорій і методик непосвяченому людині надзвичайно складно. Необхідно відокремити корисне від неефективного, і завдання психолога допомогти зробити правильний вибір. Наприклад, саме психологи розповіли ПР-фахівцям про "ефект краю": слоган і яскрава зображення на початку і спонукання до дії в кінці звернення. Найкраще людина запам'ятовує те, що зустрілося на самому початку і кінці його діяльності. Часто отримана первинна інформація та емоція будуть довгий час коригувати всю наступну інформацію про ПР-об'єкті. Ємність оперативної пам'яті людини 7 плюс, мінус 2 простих об'єкта (типу літер, цифр), що називається ефектом Міллера. А для складних об'єктів (типу образів, доводів, порівнянь) - всього 4 плюс, мінус 2 (ефект Ельштейна). Тому кількість емоційно-смислових наголосів в одній ПР-акції доцільно мати в межах 3-5. [58]
Можна навести інший цікавий факт, виявлений психологами. Почута інформація більш ефективна, ніж прочитана. Неодноразові перевірки показують, що мозок здатний сприйняти вимовлене слово за 140 мілісекунд, а на розуміння друкованого слова потрібно 180 мілісекунд. Психологи вважають, що різниця в 40 мілісекунд витрачається мозком на те, щоб перевести зорове зображення в слухове, яке мозок може сприйняти. [59]
Людина не тільки чує швидше, ніж бачить; слухове сприйняття триває довше, ніж зорове. Зоровий образ - картинка або друковані слова загасають менш ніж за 1 секунду, якщо мозок не починає спеціальних зусиль для запам'ятовування суті побаченого. Слухове ж сприйняття триває в 45 разів довше. Отже, слухати повідомлення - більш ефективно, ніж читати. По-перше, вимовлене слово довше зберігається в мозку, дозволяючи краще стежити за думкою. По-друге, тембр людського голосу повідомляє словами емоційність, недосяжну ніяким зображенням. <
З усього вищевикладеного випливає, що з розвитком культури ПР і підвищенням вимог до професіоналізму іміджмейкерів знання психології все активніше залучаються до творчого процесу створення образу.
Глава 3. ПР і електоральна поведінка. 3.1 Проблема усвідомленого соціального вибору
Відомий психолог Д.М. Узнадзе вказував, що вибір є безпосередня потреба. [60] Більше того, яким би доцільним ні здавалося людині те чи інше можливе рішення, йому вдається прийняти це рішення лише після узгодження його з потребами свого "Я". Однак той факт, що в ролі безпосереднього чинника вибору виступають зазнач...
