ify"> Цікавим є також той факт, що щодо впливу ЗМІ на покупку поліса страхування життя, страхувальники не погодилися з тим, що на них це вплинуло. Але, тим не менш, вплинули ситуації з рідними та близькими, а також фінансовий досвід, успадкований від батьків.
«Взагалі ініціатором був мій батько, він серйозно хворий, але все одно старається і працює» (Респодентам 2)
«Батьки розповідали, що в радянському союзі страхувалися все, це було щось на зразок державної програми, мама навіть говорила, що це було найкраще, що давав Радянський Союз» (Респодентам 4)
«Одна подружка страхувалася, і коли з нею стався нещасний випадок, ну, загалом, стала непрацездатною, тоді страхування виплатила кругленьку суму ... це мене навело на певні думки, знаєте» (Респодентам 6)
Дійсно, споживачі, вирішивши інвестувати в страхування життя, орієнтуються на ту поведінку, яка в їх соціальних мережах є соціально схвалюваним. Джерела такої поведінки в нашому випадку сягають своїм корінням у дитинство споживача («мама страхувала мене»), будучи соціально наследуемой нормою, або орієнтуються на досвід представників свого соціального оточення.
Ми припускали, що споживачі послуги зі страхування життя оцінюють соціально-політичну та економічну обстановку в країні як стабільну, що створює необхідні умови для довгострокового вкладення грошових коштів. Але на основі?? Анних дослідження, можна відзначити, що страхувальники в цілому, не мають уявлення про фінансові процеси, що відбуваються в суспільстві. Швидше їм властиво, апелювання до особистого досвіду, турботі про своє майбутнє без прив'язки до обстановки в країні.
«Причому тут обстановка в країні? Я не розумію »(Респодентам 6)
«Потрібно дбати про своє майбутнє» (Респодентам 9)
З іншого боку, страхувальникам досить довіряти інститутам, з якими вони безпосередньо взаємодіють. Перш за все, їм важлива стабільність на роботі.
«Я впевнений у своїй роботі, мені цього достатньо на сьогоднішній день» (Респодентам 5)
«Не скажу, що в нашій країні все відмінно, але стабільність яка б вона не була, присутній» (Респодентам 9)
Страхувальники, всупереч нашим очікуванням, не відчувають довіри до держави, судам, але, тим не менш, у них простежується довіру до інституту страхування. Їх також відрізняє позитивний досвід користування іншими страховими продуктами: машини, дачі.
«Так, застрахований автомобіль мій і моєї дружини. Також застрахували нерухомість »(Респодентам 2)
«Скільки користуюся, не було ось поганих моментів зі страховиками: по машині виплатили вчасно і по повній, але от зі страховкою життя поки тьфу-тьфу ні вдалося сперечатися» (Респодентам 5)
«Яка довіра до держави? про що Ви? воно зараз не дає належної освіти дітям, медичної допомоги та інше ... про яку довіру взагалі може йти мова »(Респодентам 6)
«Насчет правоохоронних органів я промовчу» (Респодентам 2)
Основним джерелом недовіри до інститутів страхування є невиплати по страховці. Тим не менше, дані випадки обгрунтовуються страхувальниками на користь страхує фірми.
«Уважніше читати договір, задавати більше запитань представнику с...
