страхування життя. Для вирішення цієї задачі ми провели якісні напівформалізоване інтерв'ю із споживачами послуги зі страхування життя. Було проведено 10 інтерв'ю, 5 з яких - контрольна група (група людей, що активно користуються страховими продуктами (машини / будинку), але не страхуванням життя). Підбір респондентів здійснювався на основі методу сніжної грудки, зважаючи важкодоступність і малого розміру вибіркової сукупності.
Факт наявності поліса страхування життя визначався на основі питання «Чи не могли б Ви розповісти про програму, по якій Ви застраховані?», що відповідно виявляло не тільки щирість респондента, але також і правильне розуміння ним поняття «страхування життя ».
Мотиви страхування життя
Насамперед, ми припускали, що мотивом до страхування життя є бажання людини зберегти соціальний і економічний статус членів своєї сім'ї, у разі своєї загибелі, так і свій (якщо ми споживач має справу зі страхуванням по втраті працездатності ). Дана гіпотеза знайшла своє підтвердження: дійсно, всі страхувальники зазначають, що намагаються підтримати фінансовий рівень своєї сім'ї і після своєї загибелі. Збереження ж соціального статусу означає для страхувальників те, що після їх загибелі, їх сім'я зможе зберегти той рівень споживання, який вони ведуть і зараз. Принциповий момент, що годувальник сім'ї більше звертається саме до рівня споживання, ніж до фінансовому рівню сім'ї, що дозволяє нам зробити висновок, що страхування життя - є інструмент збереження рівня споживання, ніж «фінансова подушка» сім'ї.
«Як можна перекласти всі обов'язкові платежі, особливо якщо це іпотека, на своїх коханих та близьких людей?» (Респодентам 1)
«Чоловік бере страховку життя, щоб не дай бог чого з ним трапиться ... і де я тоді з ними опинюся? одній мені не потягнути кредит »(Респодентам 3)
«Став спати спокійніше, на душі стало набагато легше» (Респодентам 2)
Цікавим є той факт, що серед страхувальників простежується той момент, який А. Уелш називає способом домовитися зі смертю не тільки на фінансовому, а й на емоційному рівні [27, с.63]. Дійсно, для страхувальників в деякому роді страхування є саме цим інструментом «очищення совісті»: вони як би перекладають ризики з себе на інститут страхування.
«Які родичі, про що Ви ..» (Респодентам 3)
«Родичі ... хм, родичі вони родичі, поки від них допомога не потрібна» (Респодентам 1)
Проте, споживачів послуги зі страхування життя відрізняє небажання користуватися ресурсами соціальних мереж (родичів, друзів).
Гіпотеза 2: «споживачі послуги зі страхування життя значною мірою орієнтовані на сімейні цінності» - також знайшла своє підтвердження. Всі споживачі страхування життя були орієнтовані на сімейні цінності: у розмові обгрунтовуючи раціональність свого рішення, страхувальники цінності «сім'я» віддавали першорядне значення, зводячи будь-яке питання інтерв'юера до даної цінності.
«А що держава? Держава допомагатиме моїм дітям, коли вони не надійдуть на бюджет? »(Респодентам 6)
«Звичайно, заради дітей ...» (Респодентам 9)
«І взагалі, хто не застрахований, того можна вважати злочинцем перед своєю сім'єю» (Респодентам 5)
