зпечують інформаційні системи і кошти, складається з наступних частин:
• програмні продукти - програмні комплекси з різною орієнтацією - від професіонала до недосвідченого користувача комп'ютера: системне програмне забезпечення, програми загальної орієнтації, прикладне програмне забезпечення з реалізації функцій в конкретній області приналежності, за рішенням завдань типовими математичними методами та ін;
• технічні засоби - комп'ютери, телекомунікаційне обладнання, оргтехніка, супутні матеріали та комплектуючі;
• розробка і супровід інформаційних систем і технологій - обстеження організації в метою виявлення інформаційних потоків, розробка концептуальних інформаційних моделей, розробка структури програмного комплексу, створення і супровід баз даних;
• консультування з різних аспектів інформаційної індустрії - яку набувати інформаційну техніку, яке програмне забезпечення необхідно для реалізації професійної діяльності, чи потрібна інформаційна система і яка, на базі якої інформаційної технології краще організувати свою діяльність і т.д.;
• підготовка джерел інформації - створення баз даних по заданій темі, області, явища і т.п.
Інформаційний ринок, незважаючи на різні концепції і думки щодо його інфраструктури, існує і розвивається, а значить, можна говорити про бізнес інформаційних продуктів, послуг, під яким розуміється не тільки торгівля і посередництво, але і виробництво.
Можуть бути виділені функції інформаційного бізнесу:
В· управління фінансами та ведення обліку;
В· управління кадрами;
В· матеріально-технічне постачання;
В· організація виробництва;
В· маркетингові дослідження;
В· лізингові операції;
В· консультаційне обслуговування;
В· страхування майна та інформації;
В· організація служби інформаційної безпеки;
В· сервісне обслуговування.
2. Розвиток інформаційного (інтелектуального) ринку в Росії на приклад ІТ-послуг
У Нині ринок ІТ-послуг (ми маємо на увазі ІТ-послуги, що надаються зовнішніми постачальниками) - найбільш динамічно розвивається сегмент вітчизняного ІТ-ринку. Однак інформація про цей ринок (його обсягах, структурі, динаміці) носить неповний і суперечливий характер. Дійсно, маркетингових агентств, що спеціалізуються на вивченні російського ІТ-ринку, небагато, а компаній, регулярно проводять дослідження його ключових сегментів, взагалі одиниці.
Різні підходи до сегментації ринку ІТ взагалі та ІТ-послуг зокрема призводять до різному розумінню результатів маркетингових досліджень. Крім того, самі ІТ-компанії найчастіше використовують власну сегментацію ІТ-ринку.
Будучи ексклюзивним постачальником інформаційних продуктів і послуг компанії Gartner в Росії, ми маємо можливість використовувати напрацьований досвід і методологію досліджень та аналізу світових ринків. Однакові підходи до вивчення ринків дозволяють нам порівнювати структури і динаміку ринків різних країн і прогнозувати подальший розвиток російського ІТ-ринку.
У даній роботі ми використовуємо таку сегментацію ринку ІТ та ІТ-послуг, за основу якої прийняті основні статті витрат підприємств на інформаційні технології.
Ринок ІТ-послуг, згідно класифікації Gartner, складається з двох основних сегментів: ринок послуг з підтримки продуктів (підтримка апаратного та програмного забезпечення) і ринок професійних послуг (послуги з розробки/інтеграції, ІТ-навчання, ІТ-консалтингу, управління ІТ та управління бізнес-процесами). p> Необхідно відзначити, що в класифікації відсутній, здавалося б, ключовий сегмент - системна інтеграція. Відсутність цього сегмента в класифікації Gartner можна пояснити тим, що системна інтеграція - це комплекс послуг, в який входять як послуги в області консалтингу та інтеграції, так і послуги з навчання та підтримки.
Крім того, тривалий досвід маркетингових досліджень на ринку ІТ переконує в тому, що керівники ІТ-департаментів підприємств часто включають в поняття В«Проект системної інтеграціїВ» поставку обладнання та/або ПЗ. Тому в ході дослідження обсяг сегмента В«системна інтеграціяВ» може бути розрахований невірно, і в отриманий обсяг ринку буде включена частина ринку апаратного/програмного забезпечення. Використовувана нами сегментація ринку ІТ-послуг дозволяє уникнути цього. <В
2.1 Трохи статистики
За даними Gartner, обсяг ринку ІТ-послуг Західної Європи в 2008 р. склав близько 620 млрд. дол, а витрати на ці послуги в таких країнах, як Франція, Німеччина і Великобританія, досягли 30 млрд. дол
Згідно результатами дослідження, в 2008 р. обсяг російського ринку ІТ-послуг склав близько 400-500 млн. дол, або приблизно 10% загальних витрат російських підприємств на ІТ.
Незважаючи на відносно невелику частку (сукупна частка витрат на програмне та апаратне забезпечення - близько 60%), щорі...
