чний темп зростання цього сегмента ринку найближчі роки імовірно складе 30%. Це найбільш висока динаміка серед всіх інших сегментів російського ІТ-ринку. До 2010 р. частка витрат на зовнішні послуги в ІТ-бюджетах російських підприємств, за нашими прогнозами, повинна збільшитися до 12%. Хоча потенційно російські підприємства середнього та великого бізнесу в середньому готові витрачати на придбання зовнішніх ІТ-послуг до 30% свого бюджету. p> Регіональна неоднорідність рівня розвитку ІТ впливає і на структуру ІТ-бюджетів підприємств. Так, середня частка витрат на ІТ-послуги підприємств Москви приблизно на 5% більше, ніж регіональних підприємств.
Внутрішня структура російського ринку ІТ-послуг характеризується високою часткою послуг з підтримки продуктів (близько 60%).
У відміну від Росії, витрати на професійні послуги підприємств Західної Європи становлять більше 85% витрат на ІТ-послуги. p> У Надалі частка витрат російських підприємств на професійні послуги буде зростати, оскільки темпи зростання ринку послуг з підтримки продуктів в 2008 р. склали близько 24%, а темпи зростання ринку професійних послуг в 2008 р. - близько 34%.
Однією з причин зниження темпів зростання ринку послуг з підтримки продуктів є висока ступінь насиченості цього ринку. Майже 87% середніх і великих російських підприємств вже набувають послуги з підтримки продуктів, тоді як професійні послуги набувають дещо більше 50%. Крім того, більшість підприємств воліють збільшувати швидше витрати на професійні послуги, ніж на послуги з підтримки продуктів.
Найбільш значущими сегментами ринку професійних послуг є послуги з розробки/інтеграції та послуги з ІТ-навчання.
В
2.2 Придбання ІТ-послуг: від дискретного до аутсорсингу
Високі темпи зростання ринку ІТ-послуг пов'язані насамперед із зростаючою роллю ІТ на російських підприємствах. ІТ перетворюються на об'єкт стратегічного планування і засіб досягнення конкурентних переваг. Майже половина опитаних підприємств вважає, що ІТ-менеджмент буде відігравати все більш активну роль у розробці бізнес-стратегії підприємства. Незважаючи на це, придбання ІТ-послуг у більшості російських підприємств носить дискретний характер. Майже половина опитаних ІТ-директорів вважають, що залучати постачальників зовнішніх ІТ-послуг слід в основному в рамках ІТ-проектів, і їх взаємини, отже, носять тимчасовий характер.
У ході дослідження з'ясувався цікавий факт: абсолютна більшість російських підприємств не вважають, що зовнішні ІТ-послуги економічно вигідніші, ніж послуги власного ІТ-департаменту. На нашу думку, це може бути пов'язано як з відсутністю практики оцінки ефективності ІТ на російських підприємствах, так і з тим, що в силу російської специфіки власні ресурси підприємства іноді використовувати більш вигідно, ніж зовнішні.
За думку західних аналітиків, у сучасних умовах важливу роль у бізнесі грає стратегія планування ресурсів підприємства (в тому числі і ІТ-ресурсів). Так, за прогнозами Gartner, до 2012 р. 80% рішень, пов'язаних з ІТ, будуть прийматися вищим керівництвом компанії як частина стратегії управління бізнес-ресурсами.
Зараз стає очевидним, що повністю обслуговувати ІТ-ресурси компанії власними силами стає неефективно.
Однак повна передача в аутсорсинг ІТ-функцій також може виявитися неефективною. Так, передача функцій в зовнішнє управління одному постачальнику послуг аутсорсингу може призвести до повної залежності від нього, тоді як розподіл ІТ-функцій між декількома постачальниками може призвести до значного збільшення витрат і знизити рівень взаємодії різних ІТ-функцій підприємства. У цьому зв'язку для ефективного управління ресурсами Gartner рекомендує підприємствам розробляти модель управління ресурсами - Resource Mix. [2]
Мета цієї моделі - визначити ІТ-функції підприємства, які вигідніше обслуговувати самостійно, а які передати в зовнішнє управління, а також здійснювати ефективне управління ІТ-функціями.
У Росії ринок послуг ІТ-аутсорсингу знаходиться ще на стадії зародження. І хоча майже половина середніх і великих російських підприємств користується послугами зовнішніх постачальників з управління ІТ, в основному мова йде про окремих ІТ-функціях, більшість з яких традиційно обслуговуються зовнішніми постачальниками (підтримка мереж, Web-рішень, складних інформаційних систем управління).
Основним бар'єром для розвитку послуг аутсорсингу в Росії є побоювання втрати контролю за ІТ і безпеку даних. Крім того, значну роль також грає низький рівень організації бізнес-процесів на більшості підприємств.
Тим не менше перспективність цього ринку очевидна, і подальший його розвиток буде залежати від того, чи дозволить використання послуг аутсорсингу підприємствам реально поліпшити якість і ефективність управління ІТ та знизити загальні ІТ-витрати. br clear=all>
3. Значення ринку інформаційних послу...
