Реферат Теорія організації

Тема: Новые рефераты

перерахуйте ці параметри, - Пронумеруйте їх по пріорітетності.1. Дотримання всіх строків надання інформації 2. Розвиток та просування банківських послуг 3. Дотримання поставлених цілей і завдань банку 4.Пунктуальность, навчання, комунікабельність

Висновок: Якісно розроблені посадові інструкції допомагають вирішити наступні питання:

усунути дублювання функціональних обов'язків кількома співробітниками при виконанні тих чи інших робіт;

встановити підпорядкованість співробітників, забезпечити їх взаємодію в процесі праці;

об'єктивно і неупереджено оцінити діяльність працівника в тих випадках, коли це необхідно (при підвищенні кваліфікаційних розрядів, при зарахуванні до кадрового резерву, при вирішенні питання про відповідність займаній посаді і т.д.);

розмежувати відповідальність співробітників за виконувану роботу, застосовувати дисциплінарні стягнення за невиконання (неналежне виконання) трудових обов'язків лише за наявності достатніх підстав, що випливають з посадової інструкції.

У кінцевому підсумку все це сприятливо впливає на результати роботи як окремих співробітників, так і організації в цілому.

Треба враховувати, що посадова інструкція розробляється не для конкретного працівника, а для певної посади. Вона знеособлена і регламентує виконання робіт з даної посади безвідносно до того, хто її займає і скільки співробітників організації працюють на таких посадах.

Якщо людину щось не влаштовує, він може своєчасно відмовитись від працевлаштування. У той же час роботодавець, грунтуючись на кваліфікаційних вимогах, встановлених посадовою інструкцією, зможе підбирати на певну посаду тільки підходящого за діловими якостями людини і обгрунтовано відмовляти в прийомі на роботу тим претендентам, які не відповідають пропонованим вимогам. Дані приклади ілюструють ще одне призначення посадових інструкцій: служити інструментом для забезпечення балансу інтересів сторін трудових відносин.

Але найважливіше в посадових інструкціях - те, що вони відіграють величезну роль у процесі організації праці працівників, у раціональному використанні трудових ресурсів, у структурних внутрішньовиробничих зв'язках, у підтримці трудової дисципліни.

2. Розробити процессную модель

. 1 Межі процесів

Ми можемо побачити це на прикладі надання відповіді на запит, отриманий від міністерства внутрішніх справ. Цей процес починається з моменту крадіжки банківської карти і отриманням грошових коштів, що знаходяться на ній, незаконним шляхом. Після чого потерпілий написав заяву в МВС про крадіжку. Міністерство внутрішніх справ для того, щоб уточнити в який час, де і коли були зняті грошові кошти, відправляє запит про надання інформації про рух грошових коштів в банк. Даний запит надсилається поштою або кладеться в банківський поштову скриньку. Після чого він надходить у відділ бізнес адміністрування, даний відділ відписує лист в юридичний відділ, який у свою чергу погоджує або не погоджує лист, в залежності від того чи був даний запит оформлений відповідно до закону. Після узгодження, запит відправляється назад у відділ адміністрування, і він відписує його виконавцю. Виконавець, отримавши даний запит, надає відповідь на запитувану інформацію, після реєстрації відповіді на лист у внутрішньому журналі банку складається поштовий реєстр, а відповідь на запит упаковується в конверт і разом з реєстром пересилається в загальний відділ для відправки в міністерство внутрішніх справ.

Верхньою межею процесу є крадіжка банківської карти.

Нижньою межею процесу є відправлення відповіді на запит.

Визначення постачальників і клієнтів

1) Первинний клієнт - правопорушник, який вкрав банківську карту

2) Вторинний клієнт - потерпілий, який звернувся із заявою

) Непрямі клієнти - МВС і банк

Зовнішні клієнти:

4) Потерпілий (споживач)

5) Банк (ні споживач)

. +2 Вимоги клієнтів

Своєчасне надання коректної інформації за всіма пунктами, зазначеним у запиті.

. 3 Вимірювання поточного процесу