.
Основні завдання PR супроводу:
створення певного образу бренду компанії у цільової аудиторії. Цей образ має бути надійний, що вселяє довіру, інноваційний, соціально-орієнтований;
сформувати інтерес і лояльність покупців до продаваним товарам і послугам і, відповідно, зростанню попиту на них;
підвищення конкурентних переваг у організації, зміцнення партнерських відносин;
забезпечення максимально тривалої присутності в інформаційному просторі;
створення сприятливого клімату всередині організації, залучення цінних фахівців.
Робота служби з PR-супроводження може бути розділена на кілька етапів. На стадії підготовки аналізується поточна ситуація і робляться висновком про те, яких результатів необхідно домогтися. Відповідно до постанови цілями розробляється PR-стратегія, яка потім втілюється в життя в комплексі проектів і окремих дій PR-відділу. За підсумками проведеної роботи проводиться оцінка її ефективності та розробляються рекомендації для подальших дій з PR-супроводження. На шляху реалізації PR-стратегії використовуються наступну міру впливу на цільову аудиторію.
* Робота з пресою:
моніторинг ЗМІ з метою вивчення характеру і кількості інформації про компанію;
проведення зустрічей з журналістами, інтерв'ю, прес-конференції, брифінги і так далі;
підготовка інформаційних приводів, прес-релізів.
* Реагування на появу в ЗМІ негативної інформації про організацію, запобігання подібних фактів.
* Проведення різного роду заходів: PR-акцій, конференцій, соціальних акцій з метою залучення уваги суспільства до діяльності організацій.
* Ведення сайтів, інформаційний супровід соціальних проектів та піар-компаній в соціальних мережах.
Підсумком PR-діяльності організації є зростання паблісіті, тобто популярності компанії, проекту; підвищення попиту на продукт його діяльності.
В основі кожного з PR заходів повинен лежати ряд моментів, які необхідно враховувати:
інформаційний привід raquo ;, подія пов'язане з основною проблемою PR-компанії, повинен викликати інтерес у максимальної кількості людей з числа цільової аудиторії;
- розуміння і належної реакції аудиторії, як правило, не вдається досягти з першого разу, але при цьому PR-компанія повинна йти безперервно, етап за етапом, не дивлячись ні на що.
З практики реклами відомо, що дієві не менше трьох публікації рекламного оголошення. Найважливіша умова роботи по зв'язках з громадськістю - Безперервність і довгостроковість програм або компанії. Наполегливість, терплячість - запорука успіху в знаходженні взаєморозумінь в найбільш складних і суперечливих ситуаціях.
Конфлікт інтересів, часто виникає на практиці, слід перетворювати на привід для спілкування. У процесі планування та реалізації PR-компанії, неминуче виникають ситуації незгоди, суперечливі підходи розв'язуваної задачі, як між організаторами та учасниками, так і між громадянським сектором і державним. Такі протиріччя викликані часто вже не стільки принциповою незгодою з необхідністю дій, скільки різницею в явних і прихованих інтересів сторін.
Принцип додатковості полягає в залученні PR-компанії сторонні творчі колективи. Причому не важливі їх творчий напрямок, стиль і переконання. Єдиною умовою участі для всіх - ніякої реклами до себе.
PR-компанія починається з обговорення реальної проблеми сформульованої в результаті вивчення обстановки. Спочатку - у вузькому колі фахівців і однодумців, потім, в більш широкої аудиторії людей, від якої залежить доля компанії.
Перший етап формування компанії називається просуванням теми. На першому етапі народжуються концепції самої PR-компанії, формулювання проблеми в тому вигляді, до якому вона буде сприйнята аудиторією і основний спосіб її вирішення.
Спеціаліст зі зв'язків з громадськістю працює в бурхливому інформаційному потоці і його успіх залежить від того, чи зуміють він осідлати цей потік, підпорядкувати собі. Будь-яка інформація має в своїй основі якась подія або інформаційний привід. Так ось цей інформаційний привід і є той кістяк, на який нарощується м'ясо PR-компанії.
Перш, ніж визначити інформаційний привід, необхідно вирішити декілька питань: яка мета компанії? якого результату необхідно домогтися? на які аудиторії розрахована ця компанія? Майстерність і професіоналізм фахівця зі зв'язків з громадськістю полягає саме в тому, щоб зробити малоцікаве і незначне цікавим і значним. Не буває проблем нецікави...
