нти носять назву внутрішніх змінних. Якщо підприємець представляє фірму, то всі фактори, що безпосередньо визначають її, і будуть внутрішньої середовищем. Фірма сприймається підприємцем як системна структура. Якщо змінюється один елемент системи, то зміни будуть піддані й інші її елементи.
Таке розуміння фірми дає можливість визначити управління нею, як діяльність по впливу на одну або декілька змінних і підстроювання під це інших змінних. Чітке уявлення про внутрішніх змінних - важливий елемент діяльності підприємця.
Внутрішні перемінні - це ситуаційні фактори всередині організації. Оскільки організації являють собою створені людьми системи, то внутрішні змінні в основному є результатом управлінських рішень. Це, однак, зовсім не означає, що всі внутрішні змінні повністю контролюються керівництвом. Часто внутрішній фактор є щось «дане», що керівництво має подолати у своїй роботі.
Основні змінні в самій організації, які потребують уваги керівництва, це цілі, структура, завдання, технологія і люди. Розглянемо їх більш докладно.
Мети. Організація, за визначенням, це принаймні 2 людини з усвідомленими загальними цілями. Організацію можна розглядати як засіб досягнення цілей, яке дозволяє людям виконати колективно те, чого вони не могли б виконати індивідуально. Цілі є конкретні кінцеві стани або бажаний результат, якого прагне досягти група, працюючи разом. Фахівці стверджують, що правильне формулювання цілей і постановка завдань на 50 відсотків зумовлюють успішність вирішення.
Основною метою роботи більшості організацій є отримання прибутку. Прибуток це ключовий показник організації. Ухвалений в 1995 р Цивільний кодекс Росії (ст. 50 ч. I) зафіксував, що основною метою комерційних організацій є отримання прибутку.
Виділяють три основні типи орієнтації організації на прибуток:
? її максимізацію;
? отримання «задовільною» прибутку, тобто суть полягає в тому, що при плануванні прибутку вона вважається «задовільною», якщо буде враховуватися ступінь ризику;
? мінімізацію прибутку. Цей варіант позначає максимізацію мінімуму очікуваних доходів поряд з мінімізацією максимуму втрат.
Але не у всіх організацій отримання прибутку є головною метою. Це стосується некомерційних організацій, наприклад церков, благодійних фондів. Однак, як і в попередніх випадках, фірма може існувати тільки в умовах її прибутковості. Тільки замість максимізації доходу зростання норми прибутку виражений в інших показниках:
? задоволення споживача або користувача послуг;
? позиція на ринку, часто пов'язана з бажанням ринкового лідерства;
? умови добробуту працюючих і розвиток хороших відносин серед персоналу;
? публічна відповідальність і імідж організації;
? технічна ефективність, високий рівень продуктивності праці, надання особливої ??уваги науковим дослідженням і розробкам;
? мінімізація витрат виробництва і т.д.
Ця різноманітність спрямованості діяльності простирається далі, оскільки великі організації мають багато цілей. Для того щоб отримувати, наприклад, прибуток, бізнес повинен сформулювати цілі в таких областях, як частка ринку, розробка нової продукції, якість послуг, підготовка та відбір керівників і навіть соціальна відповідальність. Некомерційні організації теж мають різноманітні цілі, але, ймовірно, будуть більше приділяти уваги соціальної відповідальності. Орієнтація, що визначається цілями, пронизує всі наступні рішення керівництва.
Структура організації відображає склалося в організації виділення окремих підрозділів, зв'язки між цими підрозділами та об'єднання підрозділів у єдине ціле.
Структура організації - це логічні взаємовідносини рівнів управління та функціональних областей, побудовані в такій формі, яка дозволяє найбільш ефективно досягати цілей організації.
Однією з основних концепцій, що мають відношення до структури є спеціалізований поділ праці. У більшості сучасних організацій розподіл праці зовсім не означає випадкового поділу робіт між наявними людьми. Характерною особливістю є спеціалізований поділ праці - закріплення даної роботи за фахівцями, тобто тими, хто здатний виконати її краще всіх з точки зору організації як єдиного цілого. У приклад можна привести поділ праці між експертами по маркетингу, фінансів і виробництва.
На даний момент у всіх організаціях, за винятком самих дрібних, має місце горизонтальний поділ праці по спеціалізованих лініях. Якщо організація досить велика за розміром, спеціалістів зазвичай групують разом в межах функціональної області. Як саме здійснити розподіл праці в організації - одне з питань, є істотним управлінським рішенням.
Не менш важливо і те як здійснюється вертикальне поділ праці. Вертикальний поділ праці необхідно для успішної групової роботи. Центральної характеристикою вертикальної ієрархії є формальна підпорядкованість осіб на кожному рі...
