антів рішення, з яких пропонується вибрати кращий, але в ряді випадків єдиний оптимальний спосіб - запропонувати свій алгоритм дій.
Перевагою цього типу кейсів є можливість одночасно оцінити більшу частину ключових параметрів. Проте слід враховувати, що пошук відповідей в даному випадку вимагає значних витрат часу, оскільки тут важливіше оцінити не швидкість, а якість прийнятого рішення.
Міні-кейси - це практичні ситуації, в короткій формі (1-4 сторінки) описують бізнес-проблему. Обсяг інформації достатній для того, щоб людина, що володіє необхідними знаннями та навичками, міг прийняти обгрунтоване рішення. Якщо для пошуку виходу з запропонованої складній ситуації не вистачає відомостей, можна обмежитися описом стратегії вирішення проблеми.мсЕтот тип кейсів дозволяє оцінювати саме ті компетенції, без яких успішна робота в тій чи іншій посаді неможлива, тому міні-кейси варто використовувати для відбору найбільш перспективних претендентів і не витрачати час на свідомо не підходящі кандидатури.
Ще один критерій класифікації - за джерелом вихідної інформації. Більшість кейсів розробляється на основі інформації про реальних компаніях і подіях. Фахівці з оцінки персоналу можуть використовувати дані по своїй організації. Це полегшить їм роботу і підвищить достовірність результатів. Допустиме використання і «симуляцій», що описують ситуацію у вигаданій фірмі. Однак такий кейс, як правило, містить мало конкретних даних і недостатньо правдоподібний. Цей варіант зазвичай використовується при розробці міні-кейсів. Кейси, що включають великий обсяг додаткової інформації, числових показників, динаміку ринку, історію компанії, краще засновувати на даних реальної організації, що дозволить зробити їх достовірними і уникнути неузгодженості у змісті.
Що ж стосується тематики, то існують спеціалізовані кейси: з менеджменту, маркетингу, фінансів, економічного аналізу, управління персоналом, юриспруденції, IT-технологіям, бізнес-консультування, виробничим технологіям і іншим сферам бізнесу. При використанні спеціалізованого завдання особливо важливо, щоб вона відповідала змісту певних посадових обов'язків.
З погляду результатів гри вони діляться на проблемні і проектні. У проблемних ситуаціях результатом дій є визначення та формулювання основної проблеми і головне оцінка складності її вирішення.
Проблема задається зазвичай двома способами.
По-перше, коли відсутня інформації про один з необхідних елементів ситуації (наприклад, про партнерів). У цьому випадку завдання випробуваного - реконструювати відсутню інформацію, співвіднести її з наявними відомостями і встановити проблему. По-друге, коли в описі ситуації міститься неявно виражене протиріччя між її елементами (наприклад, коли в ситуації щодо зміцнення колективної мотивацією керівники, котрі прагнуть до формування гомогенної корпоративної культури, використовують авторитарний стиль управління, що негативно впливає на вирішення цієї задачі).
2. ПРОЦЕДУРА ПРОВЕДЕННЯ ТА ПРИНЦИПИ ВИКОРИСТАННЯ КЕЙС-МЕТОДІВ
Доцільно виділення наступних основних етапів створення кейсів.
Крок 1: розробка ідеї, структури та сценарію кейса.
Крок 2: створення інструкції для учасників.
Крок 3: створення правильних відповідей до кейсу.
Крок 4: формулювання поведінкових індикаторів (як компетенція проявляється в кейсі).
Крок 5: створення списку уточнюючих питань учасникам після виконання кейса.
Крок 6: валидизация кейса (наскільки створений кейс вимірює те, що повинен вимірювати).
Крок 7: апгрейд створеного кейса в процесі використання.
Готові кейси застосовуються на практиці в оцінці персоналу. Використання кейсів достатньо довготривала процедура зі своїми особливостями і нюансами. Розглянемо ці особливості, етапи проходження кейсу та критерії оцінки рішень експертів за результатами учасників.
Кейси можуть використовуватися як в комплексі з іншими оціночними процедурами (в оціночної сесії), так і окремо, як доповнення до інтерв'ю або конкурсній завданню для внутрішніх претендентів на просування.
Можна обмежитися видачею письмового завдання або додатково пояснити, що має включати в себе рішення кейса, на що звертатиметься особлива увага (наприклад, на нестандартність або ретельність опрацювання алгоритму дій). Це дасть можливість оцінити, чи здатна претендент підтримувати «правила гри». Головне - щоб всім кандидатам на одну і ту ж позицію завдання видавалося в однаковій формі, інакше отримані результати будуть непорівнянні.
Індивідуальні кейси, включені в оці...
