Під проблемою в даному випадку розуміється ситуація, загрозлива досягненню цілей суб'єкта в сьогоденні або майбутньому.
) Неповна формалізація ситуації, як наслідок, наявність в ній невизначеності вимагає самостійних, нешаблонних рішень.
) Динамічність обстановки та її залежність від попередніх рішень учасників кейса.
) Наявність мотивації, що спонукає учасників гри діяти, як і в реальному житті.
Найбільш доцільно використовувати кейс-метод для оцінки персоналу в наступних цілях:
) оцінити результативність дій;
) з'ясувати вміння виявляти і вирішувати проблеми певного типу;
) оцінити здатність приймати комплексні рішення, а також готовність їх приймати і брати відповідальність на себе;
) оцінити вміння працювати в команді;
) визначити індивідуальні та колективні здатності випробуваних ступінь їх підготовленості до професійним вимогам;
) вивчити здатність учасників виявляти найважливіші організаційні проблеми, і вміння вирішувати їх комплексно і поетапно;
) оцінюється вміння вирішувати різні, за своєю суттю, завдання;
8) оцінити навички аналізу і критичного мислення;
) оцінити вміння поєднувати теорію і практику;
) оцінка альтернативних варіантів в умовах невизначеності.
Таким чином, за допомогою методу конкретної ситуації оцінюються вміння та навички індивідуального або групового вирішення поставлених завдань. Такого роду здатності вкрай необхідні керівнику в реальній роботі, оскільки йому безперервно доводиться приймати нестандартні викликані зміною стану справ рішення. Метод кейсів дозволяє виявити у кандидатів на вакансію або вже в працюючого персоналу широту і гнучкість мислення, вміння раціонально використовувати інформацію, самостійно аналізувати факти, відчувати ситуацію і оцінити її, критично розглядати різні точки зору, обговорювати їх і захищати власну позицію, бути готовим до застосування різних засобів і методів, знаходити оптимальні рішення в умовах невизначеності.
Існує кілька типологій кейсів, заснованих на різних ознаках (таблиця 1).
Зокрема, кейси можна класифікувати за завданнями.
«Кейс підприємства». У завданні дається характеристика компанії та ставиться завдання проаналізувати ситуацію за певними параметрами. Як правило, в подібних кейсах не ставиться задача прийняття рішення, тому вони оптимальні для оцінки аналітиків будь-якої спеціалізації.
Використання кейсів цієї категорії можливе для визначення навичок менеджерів, наприклад кадрових, яким можна запропонувати оцінити відповідність штатного розкладу актуальним проблемам компанії або ефективність використовуваної системи матеріального стимулювання.
Таблиця 1 - Класифікація кейсів
ПрізнакТіп кейсаЗадачі кейса- «кейс підприємства» - «кейс-ситуація» Обсяг і структура інформації- комплексні кейси - міні-кейсиІсточнік вихідної інформації-кейси, описують реальні ситуації - штучно сконструйовані кейсиТематіка- кейси з менеджменту -кейси з маркетингу - кейси з фінансів - кейси з економічного аналізу - кейси з управління персоналом - кейси з юриспруденції - кейси з інформаційних технологій - кейси щодо бізнес-консультування - кейси з виробничим технологіям і др.Результати гри- проблемні кейси - проектні кейси
«Кейс-ситуація». Інформація про підприємство, галузі, персонах супроводжується описом проблемної ситуації. Потрібно знайти оптимальний шлях виходу з неї. Вибір рішення повинен бути обгрунтований, прораховані та виявлено можливі наслідки й перешкоди. Кейси даного типу використовуються для оцінки як керівників усіх рівнів, так і фахівців, від яких компанія очікує самостійності та ініціативності.
За обсягом і структурі інформації кейси можна розділити на комплексні і «міні».
Комплексні стратегічні кейси, час вирішення яких перевищує 2:00, можна дати претендентам в якості «домашнього завдання». Не варто побоюватися того, що вони скористаються не включеної в кейс інформацією або чиєюсь допомогою: якщо вони зуміли відшукати необхідні ресурси для успішного виконання завдання, вони знайдуть їх і для вирішення професійних завдань.
Комплексні кейси - це «класика жанру». Вони досить об'ємні (від 15 сторінок), містять велику кількість докладних відомостей, первинних даних, думок, зразків документів, часто навіть в надлишковій кількості. Кандидат (або співробітник) повинен самостійно розібратися, яка інформація йому необхідна і яким чином її аналізувати. Завдання може містити кілька варі...
