нну сесію, не вимагають присутності навченого спостерігача - якість виконання завдань оцінюється за письмовими матеріалами, представленим учасником. Рішення групових кейсів вимагає спостереження. Це дозволяє отримати додаткові відомості за такими параметрами, як лідерство, вплив, комунікативні компетенції, організація процесу, генерування ідей.
Групові кейси припускають синтез індивідуального рішення і дискусії з іншими учасниками оціночної сесії: в цьому випадку кожен з них повинен не тільки підготувати обґрунтоване рішення, а й переконати інших у справедливості своїх аргументів. Цей варіант корисно використовувати при оцінці співробітників, що займають посадові позиції, на яких вміння переконувати не менш важливо, ніж здатність знаходити оптимальний вихід зі складних ситуацій.
Рішення групового кейса також ефективно для оцінки роботи відділу в цілому і виявлення прихованих складнощів. Описана в ньому проблема повинна бути подібна поточним або планованим задачам підрозділу. Зосередившись на процесі вирішення, а не на отриманому результаті, можна виявити систему взаємин у команді, прихованих лідерів, визначити невикористовувані ресурси і ефективність менеджменту в цілому.
Ключовими критеріями вибору кейса є:
- якості, знання та навички, якими повинен володіти претендент;
- завдання, які йому належить вирішувати в даній посаді, і ресурси, якими він володіє для досягнення своїх цілей.
При використанні кейс-методу учасникам аналізу пред'являються факти (події), пов'язані з деякою ситуацією по її состоянію на певний момент часу в конкретній соціально-економічній системі. Завданням оцінюваних є необхідність прийняти раціональне рішення, діючи спочатку індивідуально, а потім у рамках колективного обговорення можливих рішень, т. Е. Ігрової взаємодії.
З метою створення динамічності кейса і вироблення вміння приймати рішення в найбільш важливих для практичної діяльності ситуаціях кейс-метод використовує ряд ігрових прийомів, поєднуючи при цьому загальну орієнтацію на реальну професійну діяльність з ігровою імітацією реальної обстановки. Ігрові особливості цього методу можна представити наочно (таблиця 2).
У випадку, коли кейс-метод використовується для перевірки знань і здібностей, він допомагає виробити в учасників вміння аналізувати наявну інформацію, домовлятися з іншими співробітниками, керувати людьми, самостійно приймати рішення, публічно висловлювати і відстоювати їх. Найбільший ефект кейс-метод дає при роботі з керівниками. При оцінці кандидата на вакансію можна застосовувати і загальні ігрові ситуації, типові для загальної професійної діяльності.
У кейс-методі реальний стан організації відображається у формі ділової ситуації. Ділова ситуація - це імітація, ідеальне відображення реальної ситуації з життя організації або ж штучно створена ситуація, відтворює типові проблеми, що виникають в організаційній життя. Ділова ситуація виражається у формі конкретного набору параметрів, змінних, що надають реальний вплив на організацію в даний час.
Опис ситуацій головним чином включає інформацію:
- про суб'єкта - особистості, групі або організації, що займає центральне місце в ситуації. Опис суб'єкта може проводиться в різних формах у вигляді цілей і стратегії суб'єкта або ж у формі фактичної інформації про його діяльність;
- про партнерів, конкурентів або інших діючих осіб, з якими взаємодіє суб'єкт ситуації;
- про умови, в рамках якого існує і змінюється ситуація.
Таблиця 2 - Співвідношення професійних та ігрових компонентів кейс-методу
Професійна деятельностьІгровая деятельностьОб'ект імітації - реальна сітуаціяВведеніе «катастроф», стиснення часу, імпровізаціяЦелі ділової сітуацііФормулірованіе ігрових целейРеальние правила розбору ділової сітуацііВведеніе на їх основі правил ігриКомплект ролейПерсональное заповнення і розподіл ролей, виконання подвійних ролей, створення портрета кожної ролі , градація оцінок виконання роліКонфлікт в діловій сітуацііВведеніе ролей з неспільними цілями, візуальне представлення результатів оцінки, створення екстремальних ситуацій, «катастроф», конструювання поведінкових протіворечійСістема оценокСістема штрафів, заохочень, премій, візуальне представлення результатів ігриДокументальное обеспеченіеСозданіе розпізнавальних знаків для гравців та інших символів
Ситуаційні дані базуються на реальній інформації, оскільки без цього не можна домогтися природності дій учасників кейса, однак, як правило, при розробці «кейсів» використовуються умовні назви і фактичні дані можуть бути змінені. Зміст ділової ситуації може передаватися різними способами: письмово,...
