на бути обов'язково похований незалежно від того:
ким він був за життя;
де і з ким він жив або жив один, або у нього не було постійного місця проживання;
яке матеріальне становище було у його родини і яке матеріальне становище у родичів, друзів та близьких покійного;
якої національності, якого віросповідання чи атеїст, або іноземець.
Максимальна увага, чуйність і доброзичливість необхідно забезпечити при оформленні медичного свідоцтва про смерть (у лікувально-профілактичних закладах), гербового (державного) свідоцтва про смерть (в РАГСі або місцевої адміністрації селища). Саме тут повинна працювати система «одного вікна» з пред'явленням одного необхідного документа.
. Кількість замовлень на рік на поховання померлих в кожному поселенні величина досить постійна, тому і число померлих у середньому становить (1,2 1,3)% від чисельності населення.
Досить стабільне і прогнозоване число померлих на рік у даному селищі, районі, місті визначає і постійне число замовлень на поховання незалежно від кількості ритуально-похоронних організацій, кількості агентів, що працюють в них й оформлюють замовлення на поховання.
Висновок: кількість ритуальних фірм, які займаються організацією похорону, теж має бути обмежена, деяким оптимальним для даного поселення розміром. При цьому їх діяльність повинна бути строго регламентованої і контрольованою з боку органів державного управління та місцевого самоврядування. В організації похорону зайва конкуренція тільки зашкодить.
. Конкуренція ритуальних фірм, що займаються організацією та проведенням похорону, має свої особливості і відповідно повинна бути обмежена. Зокрема:
реклама повинна бути стриманою, поважною. Не можна допускати агресивності реклами;
не можна розміщувати рекламні матеріали в органах державного управління, в ЛПУ і тих місцях, де йде оформлення будь-яких документів пов'язаних з похоронами (РАГСи, лікарні, військкомати, поліклініки). У цих місцях повинна бути розміщена, повна і достовірна інформація про всіх (в рівній мірі) ритуальних організаціях даного регіону, які мають статус спеціалізованої служби;
необхідно чітко розділити інформацію про ритуально-похоронних послугах і рекламу про них. Інформація повинна бути безкоштовною, максимально доступною і зрозумілою громадянам, реклама не може бути нав'язливою і повсюдною.
У зв'язку з тим, що кількість замовлень на похорон в кожному регіоні обмежена і в середньому за рік досить стабільно. Це накладає певні обмеження на організацію послуг:
не можна переманювати вже прийняті замовлення у відповідального за організацію поховання. Якщо замовлення вже прийнятий, оформлене і сплачене, то інша фірма не повинна його перебивати, переманювати замовника на себе.
Неодноразово висловлювалася пропозиція сформувати кодекс честі організацій і фірм, що працюють в похоронному бізнесі, з тим, щоб професіонали самі регулювали етичні питання взаємодії між собою.
. У зв'язку з обмеженим на даній території кількості замовлень на похорон, ретельно фірми повинні велику увагу приділяти якості обслуговування і розширенню асортименту послуг. При цьому пропозиція нових видів послуг має випереджати їх попит, тому замовник про багатьох послугах навіть не здогадується. Це означає, ритуально-похоронні фірми не повинні замикатися на організації тільки похорону, а можуть надавати різні послуги після поховання, в тому числі друкування некрологів, організація поминальних обідів, поминки на 9-й, 40-й день, після 6 місяців, після року і т.д.
Роботи зі встановлення пам'ятників можуть бути самими різними, маючи на увазі, що:
пам'ятник можна модернізувати, замінити на більш сучасний, більш дорогий;
замість пам'ятника або на додаток до пам'ятника, можна організувати квіткове оформлення місць поховання. А ця робота щорічно поновлюється, вона потрібна постійно;
послуги з догляду за місцем поховання затребувані постійно і, якщо буде хороша пропозиція, то багато громадян постараються скористатися такими послугами. Однак на практиці в багатьох регіонах їх поки що майже немає. Наголос робиться на установку дорогих пам'ятників, огорож, квітників [6, 155 c.]
. Похоронна справа - це соціальна сфера, але це ще й ринкова галузь, де попит і пропозиція постійно змінюються, впливають один на одного. Асортимент послуг у зв'язку з цим істотно розширюється, оновлюється. Громадянам пропонуються найрізноманітніші послуги з урахуванням їх матеріальних можливостей і уявлень про організацію ритуального обслуговування.
