tify"> Аналіз змісту дзвінків до редакції.
Анкетне опитування;
Інтерв'ю;
Аналіз документів;
Спостереження;
Аудіометрія;
Музичні тести;
1.2 Основні методи вивчення аудиторії радіо
Аналіз редакційної пошти. Редакційна пошта може розглядатися як важливий компонент редакційної та журналістської діяльності і як джерело (лист - людський документ) інформації про аудиторію, громадській думці окремих груп або навіть суспільства в цілому.
Вітчизняне радіо має багатющий досвід роботи з листами. Редакції завжди вели їх суворий облік, контроль і реєстрацію. Різноманітні були способи використання кореспонденції: звернення редакції в різного роду установи, клопотання, прохання, пропозиції, поради, інформація; використання листів в якості джерела тим, фактів, проблем; пряме включення їх в ефірні програми (передачі за листами). Очевидно, що ЗМІ (і радіо в тому числі) виконували функції та інших соціальних інститутів, але така була особливість вітчизняних ЗМІ та їх відносин з аудиторією.
У середині 80-х років пошта Всесоюзного радіо обчислювалася сотнями тисяч листів на рік. Пізніше вона стала значно біднішими. Але і на рубежі XX і XXI ст. позначалася традиція. Редакційна пошта залишалася величезним інформаційним багатством. При цьому виникають дві проблеми: класифікація листів і показність авторів. Без їхнього дозволу складно розкрити потенціал редакційної пошти, зробити точні висновки і висновки із знайомства з величезною кількістю різнорідних і різнохарактерних текстів, що містяться в поштових конвертах.
При класифікації листів враховується ряд таких параметрів, як їх автор, тематика, географія і т.д. Ці та інші дані деякі редакції заносять в комп'ютер, тим самим накопичуючи відомості про аудиторію. Листи можуть бути віднесені до тієї чи іншої групи:
за характером повідомляються фактів: об'єктивного характеру і суб'єктивного (думки, оцінки, уявлення, настрої);
за характером цілей звернення: особисті, державні, громадські, змішані;
по безпосередньому приводу звернення: «ситуаційні» - по загальної ситуації в країні, суспільстві; «Викликані» - відгуки на передачі (часто журналісти безпосередньо звертаються до них, нерідко їх вимагає сам характер передач - конкурси, вікторини);
по знаку міститься в листі інформації: позитивна (позитивна), негативна, збалансована (змішана), без знакової забарвлення.
Зрозуміло, кожна редакція має свої підстави класифікації пошти, наприклад по відношенню до політичної обстановці, великим політичним акціям, лідерам або по відношенню до певних товарів, послугам (у комерційному мовленні). Нарешті, що, може бути, особливо важливо для журналістів, - за характером передбачуваної реакції на лист (буде використано у передачі, передано в інші установи, прийнято до відома).
Безліч суперечок викликає показність пошти, тобто наскільки точно відображаються в ній думки аудиторії. Наведемо полярні точки зору.
Пошта є показником ефективності мовлення, кількість листів - пряме свідчення популярності передачі; вивчити редакційну пошту - значить вивчити свою аудиторію. (Пошта, дійсно, підтверджує багато уявлень про слухачів. Однак слід пам'ятати, що вона може підтвердити і уявлення, прямо протилежні).
Орієнтація на листи може призвести до невірних уявленням про аудиторію. По-перше, їх автори складають лише невелику частину аудиторії, а іноді й зовсім не входять до неї. Одне з давніх досліджень міської аудиторії показало, що тільки близько 3% опитаних посилали коли-небудь листи на радіо (Всесоюзне, обласне або міське). Нині цей показник, мабуть, на порядок нижче. По-друге, листи до редакції - явище специфічне, їх автори - фігури, відмінні від масового слухача. І, нарешті, різноманіття, часто полярність думок, висловлюваних у листах, - зайвий доказ відносної цінності пошти як каналу зворотного зв'язку [4; З 72 - 73].
Насамперед вивчаються соціально-демографічні параметри авторів. Лист до редакції - це соціальний і соціально-психологічний акт, що характеризує особистість автора (що досить ясно проступає при класифікації кореспонденції). Важливо знайти зв'язку між цими характеристиками, виділити основоположні ознаки і створити можливу типологію.
Для того щоб підтвердити вірність своїх побудов, дослідники вдаються до допомоги інтерв'ю (або анкети) з авторами листів (за певною вибірці). Цікаво з'ясувати, чим відрізняються пишучі до редакції від інших слухачів: це можна дізнатися при зіставленні структури аудиторії зі складом авторі...
