в редакційної пошти. Звичайний прийом при вивченні цього питання - неодмінна використання контрольних груп («не авторів»).
Редакційна пошта може дати правильне уявлення про аудиторію тільки в тому випадку, якщо будуть виконані три умови: 1) необхідно вивчати великий обсяг листів; 2) листи треба досліджувати безперервно протягом ряду років; 3) їх аналіз повинен йти по строго розробленою програмою, коректними науковими методами.
Аналіз змісту дзвінків до редакції. Ця форма близька до аналізу редакційної пошти. Дзвінки слухачів в ідеалі спочатку фіксуються на плівку, розшифровуються і вже у вигляді письмового тексту потрапляють до рук редакторів, журналістів, дослідників. Зрозуміло, більшість дзвінків направлено до передачі прямого ефіру. При роботі з цим родом інформації виникають ті ж проблеми і використовуються ті ж методи, що й у випадку редакційної пошти.
Дзвінок в редакцію - свого роду вчинок (зауважимо, і певна трата коштів); телефон доступний далеко не всім групам аудиторії, тим більше не всім регіонам; сучасна масова телефонний зв'язок залишає бажати кращого. І в той же час можливості зв'язку для заможних людей за останній час значно розширилися. При аналізі дзвінків необхідно враховувати ці обставини. Тим не менш, багато редакції цілком обгрунтовано стали звертати увагу на цей шар інформації (який крім іншого дає можливість відчути живу реакцію аудиторії). Так, на «Радіо Росії» протягом вже багатьох років практикується щотижневий огляд телефонних розмов зі слухачами, що дозволяє отримати уявлення про їх симпатії і антипатії з широкого кола питань, і в першу Очера?? ь про ставлення до передач.
Принципи наукового вивчення радіоаудиторії. Дослідження аудиторії діляться на теоретичні («академічні») і прикладні. Перші мають на меті збір наукових фактів для створення різного роду пояснюють і прогнозуючих концепцій (про вплив інформації на масову свідомість, про особливості формування громадської думки, про виникнення і роль установок в процесі відносини зі ЗМІ). Прикладні дослідження вирішують ряд оперативних питань, що виникають у практичній діяльності (про вплив ритму дня на прослуховування радіопередач, про рівень різного роду рейтингів та ін.). Кожен вид досліджень в певній мірі може виконувати ті й інші завдання.
Вивчаються психологічні особливості сприйняття радіопередач (увага, уява, пам'ять і т.д.), соціально-психологічні (вплив групових норм і цінностей на сприйняття інформації, стереотипи), соціологічні (структура аудиторії, її очікування, вимоги, запити, інтереси). Відомі також лінгвістичні, соціолінгвістичні і психолінгвістичні дослідження. На вивчення аудиторії, в тому числі і на дослідницьку задачу, повинні поширюватися фундаментальні наукові принципи. Це загальний підхід до проблеми, який тільки й може дати значимі результати.
ЗМІ, будучи соціальними інститутами, безперервно змінюються і розвиваються разом із зміною і розвитком суспільства. Тому при вивченні їх обов'язковий методологічний принцип розгляду будь-якого явища в його розвитку і наступності, тобто історизм.
Спеціальні дослідження радіо - аудиторії почалися практично одночасно з появою радіомовлення. (Зауважимо, що Росія має давні традиції вивчення читачів, відома блискуча пресова анкета для читача регулярного сільськогосподарського видання, що відноситься до XVIII століття.) Причому вже з самого початку увага приділялася різним групам слухачів (радіомовлення розвивалося як масовий засіб інформації, розраховане на всі верстви населення ). Наприклад, особливо була поставлена ??задача вивчення ще тільки виникала аудиторії села. Вважалося, що займатися цією справою повинні грамотні люди (вчителі, лікарі, культурні працівники, так звані «ізбачом»).
У силу ряду причин політичного та ідеологічного характеру соціологічні дослідження в 30-і роки були перервані і поновилися тільки на початку 60-х років, тобто після майже 30-річної перерви. Зрозуміло, протягом цього періоду відомості про аудиторію не переставали надходити через редакційну пошту, а також завдяки різним конференціями слухачів, в процесі журналістської практики, зі статистичних публікацій та інших джерел. Природно, за ці роки відбулися значні зміни в складі аудиторії і у відношенні її до радіомовлення.
Починаючи з 60-х років, незважаючи на соціальні потрясіння в країні, аудиторні дослідження не припинялися, хоча часто їм не вистачало глибини і систематичності. Порівняння соціологічних даних дозволяє простежити зміни соціально-демографічного складу слухачів, їх «аудиторного поведінки», способу життя, ставлення до радіо (потреби, інтереси, очікування, мотиви і т.д.). Принцип історизму у вивченні аудиторії втілюється в моніторингу аудиторних досліджень, тобто в безперервності, довготривалості, порівнянності наукового с...
