лоу, Д. МакКлелланда і Ф. Герцберга) і процесуальні (грунтуються на уявленнях про те, як поводяться люди з урахуванням їх сприйняття і пізнання; основні процесуальні теорії - це теорія очікування, теорія справедливості і модель мотивації Портера-Лоулера).
Розглянемо дані теорії більш докладно. До змістовним теоріям відносять наступні концепції: теорія ієрархії потреб Маслоу, теорія ERG Альдерфера, теорія набутих потреб МакКлелланда, теорія двох факторів Герцберга.
Сутність теорії А. Маслоу зводиться до вивчення потреб людини. Її прихильники вважали, що предметом психології є поведінка, а не свідомість людини. А в основі поведінки лежать потреби людини, які можна розділити на п'ять груп:
В· фізіологічні потреби, задоволення яких необхідно для виживання людини (потреби в їжі, воді, притулку, відпочинку і сексуальні потреби);
В· потреби в безпеці і впевненості в майбутньому (потреби в захисті від фізичних і психологічних небезпек з боку навколишнього світу і впевненість у тому, що фізіологічні потреби будуть задоволені в майбутньому);
В· соціальні потреби (Необхідність соціальних зв'язків, почуття, що тебе приймають інші, почуття прихильності і підтримки);
В· потреби в повазі (потреби в самоповагу, особистих досягнень, компетентності, повазі з боку оточуючих, визнанні);
В· потреби самовираження (Потреби в реалізації своїх потенційних можливостей і зростанні як особистості).
Перші дві групи потреб є первинними, інші - вторинними.
Згідно теорії А. Маслоу всі ці потреби можна розташувати в строгій ієрархічній послідовності у вигляді піраміди, в основі якої лежать первинні потреби, а вершиною є вторинні. Потреби перших, тобто нижніх рівнів, вимагають негайного задоволення і, отже, впливають на поведінку людини в першу чергу, після чого починають проявлятися потреби більш високих рівнів. У кожен момент часу людина буде прагнути до задоволення тієї потреби, яка для нього є наболее важливою або сильною. Перш ніж потреба наступного рівня стане ще більш потужним визначальним фаворит у поведінці людини, повинна бути задоволена потреба нижчого рівня.
Так, наприклад, людина, який відчуває голод буде спочатку прагнути знайти їжу і тільки після їжі буде намагатися побудувати притулок. Живучи в зручних і безпечних умовах, людина спочатку буде спонукати до діяльності потребою в соціальних контактах, а потім почне активно прагнути до досягнення поваги з боку оточуючих. Тільки після того, як людина відчує внутрішню задоволеність і повага оточуючих, його найважливіші потреби почнуть рости відповідно до його потенційними можливостями.
Наступна змістовна теорія - це теорія ERG К. Альдерфера. Він виділяє три групи потреб:
В· потреби існування (Потреби безпеки і фізіологічні потреби);
В· потреби зв'язку (відображають соціальну природу людини, її прагнення бути членом сім'ї, мати друзів, колег, ворогів, начальників, підлеглих; сюди можна також віднести визнання і самоствердження, які пов'язані з прагненням людини займати певне місце в навколишній світ);
В· потреби зростання (аналогічні потребам самовираження піраміди Маслоу).
Головна відмінність теорії Альдерфера від теорії Маслоу, полягає в тому, що Альдерфер вважав, що рух від потреби до потреби йде в обидві сторони. Наверх, якщо задовольняються потреби нижнього рівня і вниз, якщо не задовольняється потреба більш високого рівня. Процес руху вгору за рівнями Альдерфер називав процесами задоволення, а процес руху вниз - процесом фрустрації (тобто поразкою в прагненні задовольнити потребу).
Інший представник змістовних теорій - Д. МакКлелланд - вважав, що людям притаманні три основні потреби: влади, успіху і причетності.
Потреба влади (Владарювання) - бажання впливати на інших людей. Люди з високою потребою владарювання можуть бути поділені на 2 групи:
1 група - ті, хто прагне до влади заради владарювання. Їх приваблює можливість командування іншими.
2 група - ті, які прагнуть до влади заради того, щоб вирішувати групові завдання, ці люди задовольняють свої потреби владарювання тим, що визначають цілі, ставлять завдання перед колективом і беруть участь у процесі вирішення цих завдань.
Потреба успіху (Досягнення) - прагнення людини досягати стоять перед ним цілі більш ефективно, ніж раніше.
Потреба причетності (Співучасті) - прагнення до дружніх відносин з оточуючими. Люди з високою потребою співучасті намагаються встановлювати і підтримувати добрі відносини, їм важливі схвалення, підтримка оточуючих, вони турбуються, що про них думають інші.
Двухфакторная теорія Ф. Герцберга грунтується на впливі матеріальних і нематеріальних факторів на мотивацію людини.
Матеріальні (Гігієнічні) фактори пов'язані з внутрішніми потребами особистості, її самовираженням, з навколишнім середовищем.
До нематеріальних (Мотивуючим) факторів можна віднести гр...
