тів дисоціації. І канали зв'язку при цьому повинні бути вільні від "галасу" (Так фахівці називають будь-які, не тільки звукові, перешкоди). Розмовляючи, що не добре відвертатися, займатися сторонніми справами (наприклад, перегортати книгу), не можна, одним словом, "зашумлять" канал зв'язку. Природно, що треба вибрати оптимальну гучність голосу - говорити досить голосно, але НЕ оглушати, тримати оптимальну дистанцію спілкування (про це навіть є спеціальні цікаві дослідження). Поганий почерк - не такий вже нешкідливий недолік, якщо подумати, що він може перешкодити адресату легко і правильно зрозуміти написаний лист.
Також дуже важливу роль при мовному засобі спілкування на виставці і екскурсії грає етикет.
Етикет - це "встановлений порядок поведінки, форми обходження в -якому спілкуванні ". Спочатку етикет позначав правило палацового церемоніалу при французькому королівському дворі, потім поширився в аристократичних колах.
Етикет в сучасному суспільстві має ряд різновидів: дипломатичний, військовий, діловий, повсякденного неформального спілкування. Етикет - це формалізовані, узгоджені, прийняті в даному суспільстві або соціальній групі правила поведінки, за допомогою яких виражається шанобливе ставлення до особистості, її гідності, створюється зручність спілкування, забезпечується його відповідність естетичним смакам.
Зміст етикету охоплює правила поведінки в масових, повторюваних ситуаціях: вітання при зустрічі і прощанні, поведінка за столом, в громадських місцях і т.д.
Етикет дозволяє нам не лише здійснювати правильні вчинки в масових, повторюваних ситуаціях, але і наказує їм певні норми мовного спілкування.
Етикет визначає і правила поведінки в особливих обставинах життя. Так, на похоронах неприпустимо веселощі, але необхідно висловити рідним і близьким співчуття, співчуття. На весіллі, вечірці прийнято бути веселим, доброзичливим, товариським і не псувати іншим настрій скорботним виглядом.
3. Внеречевой засоби спілкування
Більшість дослідників поділяють думку, що словесний (вербальний) канал використовується для передачі інформації, в той час як невербальний канал застосовується для "обговорення" міжособистісних відносин, а в деяких випадках використовується замість словесних повідомлень.
Більшість сигналів мови тіла багатозначні. Їх більш точне визначення можливо лише при обліку наступних чинників: підбір слів, наголос, оточення, ролі, настрій, що викликали його подразники і т.д.
Мова рухів тіла в принципі більш правдивий, ніж мова слів. Ми навчилися говорити на табуйовані теми, дотримуючись певний контроль, а в заплутаних ситуаціях вдаватися в ім'я порятунку до неправди. І використовуючи наявні у нас в запасі слова, нам це більш-менш вдається. Мова тіла, що не привчений до подібного "Театралізованому" поведінці, реалізує притаманні помилковому змісту серії жестів неохоче або зовсім "не йде" на них, що може служити дуже цінної інформацією про справжньої правдоподібності сказаного.
Наша поведінка цілком спрямоване на задоволення потреб, знаходячи в цьому свій сенс. Ми можемо вважати поведінку розумним в тому випадку, якщо воно визначається потребами і мотивами, до того ж якщо воно цілеспрямовано.
Під нормальною поведінкою ми маємо на увазі поведінку, адекватне реальності. Великий області нормальної поведінки протистоїть така ж велика область поведінки, що відхиляється від норми. Ми вважаємо поведінку нормальним у тому випадку, якщо воно перебуває в рамках очікувань оточення. Ці очікування і визначають, чи є демонстроване поведінку нормальним, аномальним або порушеним.
Інстинктивне поведінку. Інстинктивні дії являють собою вроджені способи здійснення рухів, які забезпечують прояв первинних інстинктів.
Придбаний поведінку. В результаті одержуваних уроків або самокритичного спостереження за самим собою і відповідного тренування поведінка, "винагороджується" оточенням, закріплюється, а що несе за собою покарання - редукується. Це поширюється на всі форми прояву поведінки.
Запозичене поведінку. p> Реактивний поведінку. Наша поведінка обгрунтовується внутрішніми і зовнішніми подразниками. Ми сприймаємо що - то, у нас склалося уявне враження, і спочатку ми відповідаємо на нього тим чи іншим артикульованим почуттям, що походить з якого - те внутрішнього переживання. Ми "Переробили" подразник. Як "переробляється" побічний подразник і які реакції слідують у відповідь, залежить від ряду факторів: а) Від настрою. У компанії, де всі стосунки гармонійні, ми реагуємо інакше, ніж якби ми перебували в розладі з нашим оточенням, б) Від стимулу. У будь-якому, неважливо якими причинами і яким почуттям викликаному настрої в тій чи іншій мірі присутній певний стимул. Чим більше стимулів "закладено" в нашій особистості, тим активніше ми реагуємо на подразники, в) Від засобів. На той чи інший подразник ми можемо відреагувати словесно і/або мов...
