- питання формування психологічного клімату в колективі;
- питання управління конфліктами;
- психологічна природа прийняття управлінських рішень;
- психологічні аспекти мотивації людей в процесі діяльності;
- особливості перетворення інформації в управлінській діяльності;
- питання функціонування організації в цілому.
Мета психології управління: розвиток психологічної управлінської культури керівника, створення необхідних основ для теоретичного розуміння і практичного застосування в управлінні психологічних знань і умінь.
Управління - складне філософське поняття.
За В. Г. Афанасьєву, управління - функція організованих систем різної природи (біологічних, технічних, соціальних), забезпечують збереження їх певної структури, підтримку режиму діяльності, реалізацію програм, цілі діяльності.
Організація - 1) певний вид соціальної системи, що характеризується багаторівневим будовою, здатністю розвиватися, відкритістю, націленістю на ширші цілі та інтереси; 2 ) об'єднання людей, спільно організують якусь програму і діють на основі певних процедур і правил.
Управління організацією спрямоване на: підтримання її цілісності; оптимізацію функціонування; забезпечення досягнення цілей; розвиток організації в цілому і окремих її елементів, у тому числі людей.
Управління організацією - система скоординованих дій, спрямованих на досягнення значущих цілей організації і на отримання
більш корисного ефекту при найменших зусиллях і витратах.
Відмінність між управлінням і керівництвом: управляють соціальними системами, а керують людьми.
Керівництво - частина управлінської діяльності, в якій різні управлінські питання вирішуються впливом на підлеглих.
Менеджер - член організації, що здійснює управлінську діяльність і вирішальний управлінські завдання.
2. Психологічні закони управління проявляються в процесі взаємодії людей у ​​різного роду групах.
Основні закони:
) закон невизначеності відгуку;
) закон неадекватності взаємного сприйняття;
) закон неадекватності самооцінки;
) закон спотворення інформації;
) закон самозбереження;
) закон компенсації.
Закон невизначеності відгуку. 1) Різні люди в різний час можуть по-різному реагувати на однаковий вплив. 2) Один і той же чоловік в різний час може по-різному реагувати на одне і те ж дію залежно від емоційного стану, настрою і т.д.
Не можна передбачити в повній мірі відповідну реакцію людини на певний вплив.
Закон неадекватності взаємного сприйняття. Людина ніколи не може осягнути іншої людини з тієї повнотою, яка була б досягнута для прийняття серйозних управлінських рішень щодо цього людини. З урахуванням цього закону рекомендується використовувати такі принципи підходу до людей:
принцип універсальної талановитості. В«Немає людей бездарних і нездатних, а є люди, зайняті не своєю справоюВ»;
принцип розвитку здібностей людини;
принцип невичерпності: жодна оцінка дана людині, не повинна вважатися остаточною.
Закон неадекватності самооцінки. Людині властиво себе в чомусь переоцінювати, в чомусь недооцінювати. Для підвищення адекватності самооцінки необхідно оволодіти різними прийомами і методами самоаналізу.
Закон спотворення інформації. Управлінська інформація має тенденцію до спотворення сенсу в процесі руху зверху вниз. Усна інформація сприйматися і адекватно інтерпретуватися з точністю до 50% + - 30%.
Якщо інф...
