ормацію не повна або доступ до неї обмежений, а вона є значущою для людини, то люди починають домислювати, доповнять її, спираючись на власні здогадки. Щоб спотворення до мінімуму, рекомендують усну інформацію завжди доповнювати письмовій: зменшувати кількість передавальних ланок; своєчасно постачати інформацією співробітників з питань, що стосуються їх діяльності, підтримувати зворотний зв'язок з працівниками. p align="justify"> Закон самозбереження. Мотив, що визначає поведінку людини - збереження особистого статусу, гідності, спроможності.
Закон компенсації. Людина, яка має недоліки, складності або проблеми у певній галузі життєдіяльності свідомо чи ні, намагається компенсувати їх посиленої роботою в іншій області.
3. Основні управлінські функції.
Управлінські функції - відносно відособлені напрямки управлінської діяльності, що дозволяють здійснити управлінський вплив.
Існує багато різних точок зору на склад управлінських функцій.
А. Файоль розглядає управління як процес, що складається з 4 взаємопов'язаних функцій: планування, організація, мотивація, контроль. p align="justify"> У сучасній психології управління склад функцій виділяли емпірично. Рубахін, Журавльов, Шорін на основі емпіричних досліджень прийшли до висновку, що можна виділити 6 виробничих і 6 соціально-психологічних функцій. p align="justify"> Виробничі:
) координація діяльності підлеглих;
) забезпечення якості роботи, підвищення продуктивності праці;
) організація сполученої і ритмічної роботи на основі забезпечення кадрами, устаткуванням;
) контроль, оцінка і корекція діяльності підлеглих;
) підтримання трудової дисципліни в колективі;
) розстановка кадрів на основі узгодження індивідуальних особливостей підлеглих зі специфікою їхньої праці (менеджер - управлінець).
Соціально-психологічні :
) зниження почуття незадоволеності працею, його умовами, заробітною платою;
) регулювання міжособистісних відносин, вирішення конфліктів, зниження психологічної напруженості;
) відстоювання законних інтересів своїх підлеглих;
) збереження постійного складу підлеглих;
) забезпечення професійного вдосконалення, підвищення кваліфікації підлеглих;
) виховна робота з підлеглими (менеджер - керівник).
Крім того, на рівні теоретичного аналізу ними були виявлені операції, які відповідають стадіям управлінського циклу:
) планування;
) орієнтація (діагностика) довільної продукції;
) вироблення і прийняття управлінських рішень;
) організація виконання програми дій;
) контроль і корекція результатів діяльності.
Ця позиція була піддана всебічної критиці. Основні управлінські функції не можна множити до безкінечності, їх склад повинен відповідати критерію ефективності. Тому Кобаченко вважає найбільш прийнятним рішенням про склад функцій в кібернетичному підході, в якому виділяють 4 функции:
) планування;
) організація;
) контроль;
) регулювання (мотивація, робота з кадрами, керівництво міжособистісних відносин).
При реалізації функції планування вдається досягти чотири мети: усунути негативний ефект невизначеності та змін , зосередити увагу на головних завданнях, добити економічного функціонування і полегшить контроль.
Функція планування полягає в тому, щоб забезпечити ясність очікувань від конкретних людей і тим, самим створити передумови для успішності спільних зусиль людей і полегшити досягнення цілей і завд...
