ному етапі фірмі-розповсюджувачу сучасних косметичних засобів, що очищають слід звернути особливу увагу на молодь з порівняно невеликими доходами. Серед них можна поширювати якісь дешевші, а, отже, і доступні їм, кошти. Але не можна забувати і про населення старшого віку, яким теж потрібні такі кошти, але для зрілої шкіри. Також слід подбати і чоловічої частини населення та розробити для них спеціальні засоби, призначені саме для чоловіків.
Питання № 8 - В«Чи вважаєте Ви, що гелі та муси для вмивання, маски, скраби і т.д. можуть впоратися з проблемною шкірою Ваших дітей або проблемами Вашої шкіри? В»дозволяє визначити характер самого відносини (позитивний чи негативний) до зазначених в питанні засобам.
У результаті опитування я отримала такі результати: В«такВ» - 80%; В«ніВ» - 5%; В«Не знаю В»- 15%, що говорить саме за себе. Більшість респондентів розуміє дієвість розглянутих засобів.
У цілому з даного питання можна зробити висновок, що абсолютна більшість опитаних усвідомлює корисність і необхідність таких косметичних засобів, як гелі для вмивання, маски і скраби для обличчя.
Питання № 9 - В«У разі необхідності придбання розглянутих косметичних средсв, де Ви будете шукати інформацію про них? В»- дозволяє визначити найбільш популярні канали поширення інформації.
Ось як розташувалися за спаданням кількості голосів запропоновані варіанти відповіді:
- В«Через знайомих В»- 38,5%;
- В«ТелебаченняВ» - 26,5%;
- В«ЖурналиВ» - 11,5%;
- В«ІнтернетВ» - 9,5%;
- В«Інформація вже є В»- 9,5%.
На відповідь В«інформація вже єВ» вказали 15,2% молоді і лише 4% респондентів старшого віку.
Респонденти з рівнем доходу від 6000 до 10000 рублів на перше місце (50%) ставлять В«інтернетВ», опитані з іншими доходами більше довіряють думку знайомих.
Аналіз відповідей на дане питання дозволяє зрозуміти необхідність випускати рекламу в різних засобах масової інформації. Найбільший акцент слід зробити на телевізійній рекламі, так як їй довіряє більший відсоток населення. Для цього, я вважаю, буде розумним показати, як виглядають самі засоби та як ними користуватися.
Відповіді на питання № 10 - В«При виборі очищаючого косметичного засобу на який критерій Ви зверніть увагу в першу чергу? В»- розташувалися в наступному порядку:
- В«Якісні характеристики В»- 40%;
- В«ВартістьВ» - 30%;
- В«Репутація фірми В»- 19%;
- В«Зручна упаковка В»- 8,5%.
Серед своїх варіантів відповідей названі В«прийнятне для кишені співвідношення ціни і якості В»,В« вартість і репутація фірми ".
Виявилася наступна тенденція: люди з меншими доходами приділяють більшу увагу вартості і, навпаки, люди більшого достатку вказують інші варіанти відповідей. Опитані з доходом понад 10000 рублів приділяють увагу тільки якісним характеристикам і репутації фірми і взагалі не називають вартість.
Таким чином, з цього питання можна зробити висновок, що більшість людей при виборі косметичних засобів в першу чергу звертає увагу на якісні характеристики, а не на вартість. Це позитивна тенденція, що дозволяє пропонувати більш якісну продукцію. Вартість грає найважливішу роль лише для населення з низьким рівнем доходів.
Слід відзначити, що досить великий відсоток респондентів, що вказали в якості основного критерію репутацію фірми. Це дає для фірми величезний фронт робіт з створенню іміджу фірми, завоювання В«доброго іменіВ», яке у всіх на слуху і якому довіряють.
Питання № 11 - В«Чи достатньо для Вас інструкції із застосування засобу, вказаної на упаковці або необхідна консультація фахівця? В».
Більшість відзначили, що не потребують допомоги фахівців.
1.2 Дослідження конкурентів
Далі у своєму маркетинговому дослідженні я провела дослідження конкурентів.
Очищаючі косметичні засоби займають третю позицію в шкалі косметичних засобів, які користуються постійним попитом росіян, поступаючись зволожуючим засобам і засобам проти зморшок.
Компанія Clean & Clear має величезний асортимент засобів, призначених для очищення шкіри обличчя, в Зокрема проблемної шкіри підлітків. Природно компанія має безліч конкурентів, але в своєму маркетинговому дослідженні я розглядаю тільки дві фірми, що конкурують з Clean & Clear: Garnier і Mia.
GARNIER.
Ця фірма випускає різноманітні засоби для шкіри різного віку, не тільки очищаючі, але і зволожуючі креми, лосьйони і т.п., засоби проти зморшок, сонцезахисні засоби, засоби для засмаги і т.д.
Ціни продукції даної фірми коливаються від 150 до 600 рублів залежно від конкретного виду товару та його властивостей.
Назва цієї фірми дуже відоме і про направлення її діяльності знає практично кожен. Тим не менш, на телебаченні, в журналах, Інтернеті ведеться активна пропаганда продукції Garnier.
Сильна сторона даної фірми - це виробництво косметични...
