дсотковий успіх. Однак вибір відповідного субсегмента - непросте завдання, пов'язана з розробкою товарів (послуг) з такими характеристиками, яких немає у конкуруючого продуктового ряду. Дуже важко балансувати на межі допустимого рівня ризику, не знаючи заздалегідь, як клієнтура оцінить новий товар (послугу). Крім того, потрібно точно розраховувати свої внутрішні ресурси і можливості, забезпечувати достатній розмір прибутку за рахунок обгрунтованої цінової політики. Бажано також продумувати заздалегідь перелік супутніх і додаткових послуг, можливості надання необхідного рівня сервісу для залучення уваги клієнтів до нового товару (послузі). Хороша постановка реклами також сприяє тому, щоб споживачі не залишилися байдужими до даної інновації.
У будь-якому випадку маркетингова служба фірми змушена постійно стежити за змінами споживчого попиту і чуйно реагувати на його відхилення від прогнозованих значень. Необхідно відзначити, що цей вид діяльності є передумовою успішного проведення всіх трьох етапів цільового маркетингу, а саме:
сегментування ринку, що припускає, по-перше, визначення принципів сегментування і, по-друге, складання профілів отриманих сегментів;
вибору цільових сегментів на підставі попередньої оцінки їх ємності і ступеня привабливості;
позиціонування товару на ринку, що полягає у прийнятті рішення про спосіб проникнення з конкретним продуктом в цільовий сегмент і подальшої розробки комплексу маркетингу для кожного субсегмента.
Самим дієвим способом позиціонування товару є використання системи продажів за замовленнями, тому що при цьому передбачається фіксація кожного випадку замовлення. Найбільший ефект досягається в результаті застосування автоматизованої системи торгівлі за замовленнями (АСТЗ). Розглянемо особливості автоматизованої інформаційної технології побудови такої системи продажів.
Програмно-технічної базою АСТЗ є телекомунікаційна мережа та один з її широко поширених компонентів - електронна пошта (E-Mail). Електронна пошта позначає засоби для передачі повідомлень і отримання інформації в тому вигляді, в якому вона була отримана на комп'ютері відправника. Зазвичай передана інформація являє собою текстове лист або документ, підготовлений і збережений у комп'ютері відправника. Сучасні системи E-Mail дозволяють передавати не тільки тексти, але й зображення, комп `ютерні програми і будь-яку іншу комп'ютерну інформацію.
Існують три типи засобів, що створюють для користувача середу доставки поштових повідомлень:
робоча станція, де створюється передана інформація і обробляється інформація приймається (персональний комп'ютер, підключений за допомогою модему до звичайної телефонної мережі);
місцева (Регіональна) система електронної пошти, яка будується на базі досить потужного комп'ютера, здатного обслуговувати одночасно кілька користувачів. Це місцеве поштове відділення, де для користувачів відкриті електронні абонентські скриньки;
мережа передачі даних, за допомогою якої регіональні вузли пов'язані між собою і обмінюються поштовими відправленнями.
Оскільки основним видом поштових відправлень є листи, то персональний комп'ютер повинен бути оснащений засобом обробки документів - текстовим процесором (ЛЕКСИКОН, WD, Editor, Word for DOS, Word for Windows, WordStar). p> Користувачі послуг електронної пошти - це в основному працівники офісів, управлінський персонал фірми, підприємці. Оперативна і своєчасна ділова інформація, отримана по каналах телекомунікаційного зв'язку, - найважливіший фактор успішності бізнесу. Така інформація може носити різний характер, але специфічні особливості системи E-Mail визначають її відмітні риси: це переважно лаконічні, термінові, потрібні в даний момент відомості, отримані від потенційних партнерів, клієнтів, співробітників по бізнесу. Електронна пошта з успіхом замінює факсимільний, телефонний та інші види зв'язку. Можливість швидкої передачі даних за її допомогою дозволяє ефективніше управляти бізнесом, вчасно реагувати на реальні ситуації, своєчасно і обгрунтовано приймати комерційні рішення, що в кінцевому рахунку призводить до збільшення прибутку.
У процесі поточної експлуатаційної, фінансової та інвестиційної діяльності підприємство вступає в ділові контакти з безліччю господарюючих суб'єктів, інституційних структур і фізичних осіб, що створюють його внутрішню і зовнішню середу. Основну масу користувачів інформації утворюють представники зовнішнього середовища. Вони отримують W відомості про роботу підприємства у формі публічної звітності, рекламної, довідкової, конкурсної та інших видів інформації. Однак частіше електронний зв'язок використовується усередині економічних структур різного профілю.
Сучасний спосіб організації маркетінгавого офісу базується на комп'ютерній розподіленої офісної системі. Її вибір здійснюється відповідно до такими принципами.
1. Система...
