повинна підтримувати розподілену обробку і віддалений доступ до своїх ресурсів, що реалізується за допомогою додаткових продуктів - DOGS Interchange, Microsoft Exchange, Lotus Notes. Користувач може отримати доступ до електронного архіву документів будь-якого робочого місця Microsoft Exchange на локальної або глобальної мережі. Доступ забезпечується за допомогою DOGS Interchange, який вибірково дублює документи з бібліотеки в папку загального доступу (public folger) MS Exchange і дозволяє зробити управління електронними документами більш активним процесом. Можна використовувати стандарти електронної пошти (EMAPI і/або SMTP) для того, щоб надати доступ користувачам до документів в будь-якому місці і в будь-який час. Існує також програмне забезпечення для віддаленого користувача - DOGS Mobile, гарантує перенесення документів з корпоративної системи на окремий notebook. Після цього можна автономно редагувати документи. Після підключення комп'ютера користувача в мережу всі зміни вносяться до корпоративну мережу.
2. Система повинна бути глибоко інтегрована з іншими офісними додатками - текстовими процесорами, електронними таблицями, програмами обробки зображень і т.п., найбільш популярні з них: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Project, WordPerfect, Microsoft Mail. p> 3. Будь документ - новостворений, відредагований, що прийшов ззовні в офіс, обов'язково вводиться в систему зберігання.
4. Система повинна перекривати всі потоки документів у підприємстві: вхідні документи (Паперові документи, факси, електронну пошту); внутрішні документи (паперові, електронні); вихідні документи (паперові документи, факси, електронну пошту). Для цього створюється офісна система, що підтримує наступні елементи:
блок введення паперових документів, що складається з сканера і скан-станції;
блоки сполучення з системою електронної пошти і з факссервером.
Оскільки робота з документами вимагає підвищеного рівня безпеки, програмне забезпечення такого класу має містити блок захисту даних.
В якості прикладу розглянемо робоче місце користувача DOCS OPEN (розробка фірми Action DocRoute Action Technologies), де реалізуються стандартні схеми маршрутизації документів:
послідовна з контролем виконання;
паралельна з контролем виконання;
поширення документа за списком для ознайомлення.
У перших двох випадках документ направляється по черзі або відразу всім співробітникам за списком, при цьому контролюється час виконання завдання і фіксуються коментарі, поправки, пропозиції адресатів. У третьому випадку контроль виконання не проводиться.
Складніші ділові процедури (підготовка бюджету компанії або відділу, розробка договору, виконання клієнтського замовлення) реалізуються за допомогою універсального робочого місця, яке включає в себе редактор інтерфейсу користувача для створення робочих екранних форм будь-якої складності і підключення їх до DOCS OPEN. Чинна в АІС маркетингу така офісна система може бути базою для створення комплексної системи управління підприємством або торговою фірмою. В останньому випадку система носить маркетинговий характер і націлена на виконання таких функцій, як реєстрація торгових операцій, узагальнення та видача аналітичної інформації, передача управляючих впливів по здійсненні певної події (наприклад, наказу вищого керівництва менеджеру із закупівель замовити певний товар для транспортування на склад). Кожне попередньо класифіковане і описана подія реальної ділової практики викликає в системі автоматизації заздалегідь спроектовану управлінську процедуру, умовою завершення якої є інше стандартизоване таким же способом подія. Прикладами можуть служити ситуації відстеження боргів партнерів по підприємницької діяльності або технологія виконання замовлень клієнтів, яка зазвичай базується на процесах уточнення та підтвердження замовлень. Причому з використанням можливостей електронної пошти однозначно визначаються специфікації, ціни, терміни поставки, виконавці торгової операції.
Менеджер з продажам
4. Облік вимог покупців до характеристик продукту та моделювання поведінки споживачів
Основою для розробки автоматизованої системи прийняття рішень з питань купівельних переваг і типізації споживчого поведінки в різних ситуаціях можуть бути стандартні пакети прикладних програм. Одним з поширених програмних продуктів, придатних в якості інструменту ринкових досліджень, можна назвати табличний процесор Excel 5.0, реалізований у середовищі Windows у складі Microsoft Office і призначений для обробки таблиць.
Таблиці складається з рядків та стовпців і служать для зберігання текстової, числової інформації, а також посилань на розрахункову формулу, для якої використовуються, вихідні дані з комірок таблиці. Пакет забезпечує не тільки введення, зберігання і коригування великих масивів, а й автоматичний перерахунок підсумків при зміні вихідних даних, висн...
