tify"> зменшення обсягу використовуваної в розрахунках готівки і, отже, зниження вартості операцій;
відпрацювання нової, більш прогресивної безпаперової технології;
розвантаження центрального офісу банку від напливу клієнтів;
додаткові доходи, так як за всі операції з картами банк, як правило, бере комісійні, а клієнт платить гроші за отримані карти;
підвищення конкурентоспроможності банку з урахуванням загальносвітової тенденції витіснення з платіжного обігу не тільки готівкових грошей, а й чеків, авторитету банку як учасника інноваційних процесів;
зростання престижності і реклама банку на пластикових картах, які клієнти використовують не тільки як платежу, але і як ознака певного соціального статусу і т.п.
Використання банкоматів та інших пристроїв самообслуговування клієнтів
Банкомат - це багатофункціональний банківський автомат, призначений для обслуговування клієнтів у відсутність банківського персоналу. Найчастіше банкомат використовується для видачі готівки. Крім цього банкомат може виконувати наступні функції:
змінювати параметри рахунку клієнта (шляхом внесення грошей на депозит);
повідомити баланс рахунку;
дати звіт про рух коштів на рахунку за певний період;
перевести кошти з рахунку на рахунок;
виконувати періодичні платежі;
надавати інформаційно-довідкові послуги.
Банкомати ділять на універсальні (повнофункціональні) і спеціалізовані. Останні призначені для роботи з готівкою, але з високою швидкістю (не більше 15 секунд на одну операцію). Обладнання нового покоління крім стандартних функцій внесення/зняття готівки, отримання інформації за залишками на рахунках і формування виписки дозволяє проводити платежі за використання стільникового зв'язку, Інтернету, супутникового телебачення та оплачувати комунальні послуги. Для цього банкомат може приймати готівку або списувати кошти з банківської картки. Деякі апарати дозволяють обмінювати валюту. p align="justify"> У зв'язку з розвитком споживчого кредитування банки активно стали застосовувати банкомат з внесення готівкових грошей. На ринку представлені два типи пристроїв: використовують В«конвертнуВ» технологію і банкомати з функцією cash in. У першому випадку клієнт запечатує суму, що вноситься в конверт і відправляє конверт у пристрій. У другому випадку готівку вносяться по одній купюрі, і в реальному часі сума заноситься на рахунок. Очевидно, що пристрої другого типу є дорожчими. При використанні пристроїв першого типу про істотне скорочення витрат говорити не можна: необхідно регулярно проводити інкасацію (з тим, щоб грошові кошти якнайшвидше потрапили на рахунок клієнта), в банку з конвертами працюватиме співробітник. Він повинен звірити правильність заявленої суми з вмістом конверта. У клієнта немає можливості проконтролювати його роботу. Припустимо, клієнт помилково помістив в конверт більшу, ніж заявлено суму грошей. Яким чином він зуміє довести це банку? Тому ряд фахівців вважає застосування таких банкоматів неефективним. p align="justify"> Застосування банкоматів відображає прагнення банків наблизити свої послуги до клієнтів, розширити часові та просторові рамки, в яких клієнт може здійснювати стандартні банківські операції з отримання готівки та здійснення внесків і платежів. Використання банкоматів дозволяє банку скоротити персонал і знизити витрати на оренду і утримання приміщень. p align="justify"> Основна перевага банкомату перед звичайним касиром - можливість цілодобової роботи. Очевидно, що для цього, банкомат повинен бути встановлений в такому місці, куди клієнт платіжної системи може потрапити в будь-який час дня чи ночі. p align="justify"> Головною функцією банкомату залишається зняття готівки з карткового рахунку. У цій операції міститься певне внутрішнє протиріччя: адже гідність банківських карт полягає в тому, щоб не мати справи з готівкою. Разом з тим у Росії, де інфраструктура безготівкових розрахунків ще недостатньо розвинена, можливість легко і в будь-який час отримати готівку з рахунку стає необхідною умовою існування будь-якої платіжної системи. p align="justify"> Для того щоб клієнт отримав готівку, повинні бути виконані як мінімум наступні операції:
клієнт вставляє картку в пристрій банкомату;
банкомат видає на екрані запрошення ввести персональний ідентифікаційний номер (PIN);
клієнт набирає свій PIN-код на клавіатурі банкомату;
банкомат зчитує інформацію з карти і перевіряє, чи відповідає набраний PIN-код того, який лічений з карти, а також перевіряє, чи не полягає цей PIN-код у В«стоп-листіВ» недійсних та анульовані номерів ка...
