вні. Активні споживачі - це люди займаються в секціях, які відвідують ігрові програми. Пасивні - це глядачі масових заходів. Пасивні споживачі - це потенційно активні споживачі. Прийшов побачив, сподобалося, сам став займатися. p> Основні фактори впливу на споживачів:
Економіка. Чим краще економічне В«добробутВ» людей, тим більше потенційних споживачів.
Соціальний стан. Основна маса споживачів - це середній клас (люди, які мають середній статок).
Вік (основний вік 12-40 років). p> Вид звичного дозвілля - спорт і фізична культура.
Спосіб життя. Звичайно наші споживачі - це люди, які ведуть здоровий спосіб життя.
Сезонність (Залежність від пори року). Влітку число користувачів послугами буде різко спадати, тому що цей час городів, курортів, санаторіїв і т.д. Літо для фітнес-центру - мертвий сезон.
Таблиця 1 - Аналіз потенційних споживачів
Групи покупців
Основні критерії покупок
На першому місці
На другому місці
Інші
В«СтудентиВ»
Ціна
Стиль
Різноманіття видів послуг
В«БізнесмениВ»
Стиль
Рівень обслуговування
Асортимент послуг
В«СпортсмениВ»
Якість снарядів
Досвід тренера
Ціна
В«Випадкові клієнтиВ»
Асортимент
Ціна
Якість обслуговування
В«Батьки з дітьмиВ»
Час відвідування
Ціна
Наявність дитячого тренера
Всі групи клієнтів по-своєму важливі для фітнес-центру. Вони формують різноманітний попит, залежно від якого, компанія приймає рішення про асортимент і цінової стратегії послуг, про придбання певних тренажерів і спортивних снарядів.
2.3 Аналіз конкурентів
Особливу увагу при аналізі зовнішнього середовища слід звернути на аналіз конкурентів. Конкуренція - основний фактор, що знижує обсяг продажів. Це пов'язано з тим, що в Челябінську досить багато фітнес-центрів, вони пропонують різні види послуг, за різними цінами. Новий фітнес-центр пропонує різноманітний перелік спортивних занять, включаючи, водні види спорту, різноманітні види аеробіки, більярд, теніс та ін Подібний фітнес-центр в розглянутому районі є в Челябінську за адресою Соні Кривий 83 .. Успіх цього спортивного комплексу полягає в широкому асортименті пропозицій, гнучкій ціновій політиці і графіку роботи. p> У таблиці 2 наведені основні конкуренти нового фітнес-центру, також наведено аналіз пропозицій продукції в розрізі видів занять, стильових груп, увазі колекцій.
Таблиця 2 - Аналіз конкурентів
Ім'я конкурента, розташування
Пропозиції фітнес-центру
1
2
3
4
5
6
Sport House, Соні Кривий
+ + +
+ +
+
+
+
Лотос, Свердловський проспект
+ +
+
+ + +
+
Grin Club, Воровського
+ +
+ +
+ + +
+ + +
Світлана, проспект Леніна
+ + +
+ +
+ + +
+ + +
1 - тренажерний зал, аеробні програми, шейпінг;
2 - басейн, аквааеробіка, сауна, джакузі, Російська лазня, Турецька лазня, аква-парк,
3 - тенісні корти, настільний теніс, баскетбол. Волейбол, міні-футбол,
4 - уроки танців,
5 - послуги салону краси (перукарня, косметичні послуги, манікюр, педикюр, послуги візажиста, аромотерапія, епіляція),
6 - солярій (вертикальний, горизонтальний).
Таким чином, справжню конкуренцію розроблюваному спортивному комплексу може скласти тільки спортивний клуб Sport House, розташований по вулиці Соні Кривий.
2.4 Просування послуг на ринку
Будуть використані такі методи стимулювання і просування послуг організації:
