виявляються сумніви підлеглих, В«підводні каменіВ», які автору важко було передбачити. Матеріали обговорення ретельно аналізуються, іноді проводять бесіду з деякими виступили опонентами.
Після заслуховування всього спектру думок, бажано виступити керівнику з викладом програми дій, враховуючи результати обговорення, що відбулося. При цьому слід акцентувати увагу на зауваженнях, які були враховані. p> Мета бесіди - уточнити думку виконавця з приводу майбутньої роботи, зрозуміти причини його заперечень і сумнівів, відповісти на всі питання, перевірити глибину розуміння поставленого завдання і способів її вирішення. Попередньо необхідно встановити психологічний контакт з підлеглим, створити умови для вільного, розкутого висловлювання ним своїх міркувань. Встановленню контакту сприяють: доброзичлива реакція керівника на сумніви підлеглого, вираз йому повної довіри, відмова від закидів у нерозумінні завдання або небажанні її виконати, зосередження уваги виключно на діловій стороні.
Інструктування проводиться напередодні початку практичних робіт. Керівник заздалегідь продумує процес виконання робіт за підлеглого. У період інструктажу він може запропонувати переказати або письмово викласти, в якій послідовності і яким чином працівник має намір виконати поставлене завдання. Часто недоліки виконання робіт пов'язані з недооцінкою інструктування. Однак погано як його ігнорування, так і занадто детальне роз'яснення. Останнє навіть небезпечніше, так як виконавець плутається у вимогах до нього.
Загальне правило при інструктуванні: повідомляти найнеобхідніше, без чого не можна почати роботу. Решта відомості повідомляти по мірі наближення термінів виконання відповідних видів робіт шляхом проведення додаткового інструктування.
Показ зразків виконання як метод доведення завдання використовується, коли словесні пояснення недостатньо ефективні. Форми реалізації даного методу різні:
o Спостереження за роботою досвідченого людини;
o Кінофільм, ділові ігри, відеозапис гри;
o Обговорення відеозапису з повторною з повторною відеозаписом створює ділову обстановку;
o Тренування, вправи. p> Вивчення документів відноситься до числа основних методів доведення завдання. Він не такий простий. Точність сприйняття і передачі змісту по документу залежить від численних факторів: як він складений, в якому контексті пред'являється, яке самопочуття працівника і так далі.
Розрізняють аферентний і ефекторний образ майбутньої дійсності. [7] Перший-означає створений у виконавця образ майбутньої роботи, отриманий в результаті зазначених вище методів доведення завдання. Ефекторних - це оперативний образ, тобто власний план дій. Такі плани виконання однієї і тієї ж задачі у різних людей можуть бути різними (рис.1).
За заявою психологів, працівники зі слабкою нервовою системою воліють складання докладного індивідуального план...
