винний інструктаж може проводитися індивідуально, з практичним показником безпечних прийомів праці, за затвердженою програмою. Оформляється в журналі інструктажу на робочому місці і в особистій картці працівників.
Усі секції Торгового дому "На Немизі" розташовані на 3-х поверхах, розміщення яких відображено в схемою розміщення секцій Торгового дому "На Немизі" ( див. Додаток Б ). Дана схема обов'язкова на підприємстві, тому що всі працівники повинні орієнтуватися на підприємстві, знати точне розташування всіх секцій.
В
2. Нормативне забезпечення постачальницько-збутової діяльності
Нормативно-правова база матеріально-технічного постачання являє собою комплекс нормативних документів, а також засобів і форм юридичного впливу на суб'єкти постачальницької діяльності. Вона сприяє встановленню стандартних і уніфікованих норм і правил, вимог і методів у роботі відділу МТС підприємства.
Процес матеріально-технічного забезпечення регулюється багатьма законодавчими актами, рішеннями і постановами уряду РБ. Діяльність кожного постачальницького підрозділи регламентується відповідним Положенням, затверджуються в установленому порядку керівництвом підприємства.
Нормативно-правова база збутової діяльності включає засоби юридичного впливу на суб'єкти збуту, нормативно-технічні, відомчі документи.
Торговий дім "На Немизі "у своїй діяльності керується законодавством РБ, Законом Республіки Білорусь "Про підприємства РБ", наказами та інструкціями Міністерства торгівлі РБ, Головного управління споживчого ринку Мінміськвиконкому, а також Статутом, наказами та розпорядженнями по підприємству.
Закон РБ "Про торгівлю" визначає правові основи здійснення торгівлі на території РБ, державного регулювання та контролю у галузі торгівлі і спрямований на створення сприятливих умов для ефективного здійснення торгівлі з метою задоволення попиту, виконання робіт, надання послуг. Законодавство РБ "Про торгівлю" Законодавство РБ про торгівлі грунтується на Конституції РБ і складається з цього Закону, нормативно правових актів Президента РБ, Цивільного кодексу РБ від 9 січня 2002 року "Про захист прав споживачів" та інших актів законодавства. А також на підприємстві діють і посадові інструкції для персоналу. Наприклад, посадова інструкція продавця, в якій вказується загальне положення, функції, посадові обов'язки, права, відповідальність.
Торговому дому "На Немизі "Мінським міським виконавчим комітетом видано спеціальне дозвіл (ліцензія), яке дає право підприємству здійснювати свою діяльність до встановленого терміну (див. Додаток В) , а також свідоцтво про державну реєстрацію комерційної організації ( см. Додаток Г ). br/>
3. Торгівля і сфера послуг
3.1 Оцінка потреби в товарах, продукції та послугах
Визначення потреби в товарах, продукції та послугах є головним етапом на підприємстві. Загальна потреба складається з наступних складових:
- потреба в ресурсах, необхідних для виконання планів поставок продукції;
- потреба на створення і підтримка перехідних запасів на кінець планового періоду;
- потреба в ресурсах на здійснення інших видів діяльності підприємства;
Визначення потреби проводиться з урахуванням розвитку виробничо-технологічної бази та розширення виробництва, а також:
1.Ісследованіе ринку: аналіз споживчих груп, аналіз конкуренції, аналіз стану і тенденції ринку.
2. Сегментація ринку:
- географічна сегментація; - демографічна сегментація (вік, стать, склад сім'ї, рівень доходу, рід занять, освіта); - психологічна сегментація (спосіб життя, хобі, дозвілля тощо); - поведінкова сегментація (причини здійснення покупки, очікувані від покупки вигоди, інтенсивність споживання, готовність до купівлі та інш.).
3. Коротка інформація про конкурентності обраного ринку.
4. Короткий опис діяльності та особливостей роботи з постачальниками товарів, комплектуючих, сировини.
5. Реклама:
- дослідження основних видів рекламних впливів і PR-акцій, використовуваних за аналізований період; - зовнішнє оформлення торгової точки або виробництва, офісу; - щитова реклама- участь у виставках, ярмарках; - реклама в Інтернеті; - друкована реклама (Рекламні буклети, каталоги, прес-релізи); - сувенірна продукція з логотипом фірми, адреси і методи її розповсюдження;
6. Стимулювання збуту;
- знижки, зниження цін; - наявність дисконтних карт; - призи, подарунки покупцям і клієнтам; - безкоштовні проби, тестування товарів, дегустації; - гарантії; - демонстрація товарів у місцях їх реалізації; аналіз ефективності реклами; забезпечення якості продукції, послуг.
7. Вивчення конкуренції:
- конкуренція товарів, асортиментних груп; - конкуренція торгових марок; - виробнича конкуренція; - формальна конкуренція; - аналіз місць розташу...
