формації, перевірки її наявності в місцевому фонді (або в повнотекстових БД) до оформлення замовлення та отримання копій документів, може бути виконаний безперервно з автоматизованого робочого місця кінцевого користувача. Однак незважаючи на практичну реалізацію даного рішення в ряді систем ЕДД, воно не є універсальним з наступних причин:
1. не вся інформація зберігається в електронних сховищах. Т. е, оскільки мова йде про доставці електронних копій, які необхідно спочатку виготовити, а потім передати користувачеві, то системи, що дозволяють здійснювати пошук, замовлення і доставку документів за один крок, з робочого місця замовника, тут неможливі;
2. очевидним умовою роботи подібної системи є дуже висока якість телекомунікаційних мереж для автоматичної передачі файлів. Далеко не всі бібліотеки, і особливо споживачі інформації, розпорядженні необхідної технічної та програмної базою для роботи з системою ЕДД, побудованої на базі скоєних програмно-технологічним рішень.
На практиці ці та деякі інші обставини призводять до того, що зараз існує деякий набір технологічних модифікацій ЕДД. Причому вони мають місце на кожній ділянці технологічного ланцюга. Таким чином, незважаючи на певне схожість застосовуваних технологій і використовуваних технічних засобів, кожна бібліотека або об'єднання бібліотек розробляє та впроваджує свою власну технологію отримання замовлень і доставки файлів замовникам.
4.1. Отримання та обробка замовлень
Цей етап дуже різноманітний за можливим технологічним рішенням. Як вже зазначалося, найбільш сучасною технологією є замовлення копій через спеціальний програмний модуль, поєднаний з пошуком інформації в БД. Основне перевагою тут є те, що користувачі можуть ініціювати запити без участі персоналу, а також простежувати передачу та хід їх виконання.
Перші досліди з реалізації подібних систем відносяться до середини 80-х рр.. У новітніх зарубіжних розробках пошукових систем передбачається саме така технологія замовлення копій. У деяких сучасних системах передбачена також перевірка локальних фондів і автоматичне розміщення замовлень в інших службах ЕДД. Іноді в ці системи вбудовані алгоритми вибору найдешевшого або самого оперативного постачальника.
Якщо модуль замовлення копій відсутня, то передача замовлень в службу ЕДД здійснюється за електронній пошті, іноді - факсом. Дуже поширений прийом замовлень через так звані "форми". Користувачі вводять інформацію про замовлення в такі форми на Інтернет-серверах служб ЕДД. Будь-яке замовлення, заснований не так на бібліотечних каталогах, довідниках або базах даних, де є відомості про місцезнаходження джерел, завідомо змушує службу ЕДД проводити додаткову роботу з пошуку літератури. Це збільшує терміни виконання замовлення і часто призводить до того, що замовлення перенаправляється в іншу службу, що має необхідні джерела.
Для успішного проходження цього етапу дуже важливим є вирішення проблеми стандартизації запитів. Це стосується, головним чином, тих запитів, які надходять до служби ЕДД минаючи модулі замовлення, вбудовані в систему пошуку в БД. Найбільш актуальна ця проблема для мереж бібліотек та бібліотечних асоціацій, працюють на зведених каталогах і БД. Тут замовлення надходить в розподілену систему бібліотек-учасниць, які виступають і в ролі замовників (посередників для своїх читачів) і в ролі виконавців. Тільки уніфікована форма замовлення може забезпечувати якість і швидкість виконання замовлення.
4.2 Виготовлення копій
Існує досить великий клас програм для виготовлення електронних копій. Вибір програмного забезпечення залежить від формату копії, з якою може працювати користувач і від його потреб, від того, в яких цілях буде використовуватися копія надалі (наприклад, для організації повнотекстових БД); від рівня витрат на виготовлення, передачу і подальше зберігання копій, а також від вартості послуги.
Можна виділити кілька типів програм, що застосовуються для виготовлення копій:
1. програми для створення image-копій (від найпростіших програм типу Deckscan до професійних графічних пакетів Photoshop і т. п.). Файли, отримані таким чином, як правило, дуже об'ємні (до 1 Мб на сторінку формату А4);
2. програми сканування і розпізнавання тексту. Таких програм є велика кількість. Всі вони дозволяють зберігати копії як в графічному форматі (image-файли), так і розпізнаний ASCII-текст. Прикладом англомовної програми може служити, наприклад, Adobe Acrobat Exchange. З кириличними текстами західні програми не працюють; для розпізнавання застосовуються російські системи FineReader і Gunei Form. Недоліком подібних систем розпізнавання є обмежений набір шрифтів і алфавітів (особливо в частині спеціальних символів), велике кількість помилок при роботі з текстами з поганим поліграфічним якістю. Певні труднощі виникають і при розпізнаванні текстів, що містять мате...
