й сайт завжди розташовує сторінку з формою зворотного зв'язку, яка дає можливість задати компанії питання, залишити свою думку. Більше того, відсутність такої форми на сайті зараз вважається поганим тоном. Різновидом такої форми є гостьова книга. Коли користувач заповнює таку форму в гостьовій книзі, його відгук відразу ж публікується на сайті, на загальний огляд. Цей демографічний варіант збору відгуків і є публічним, оскільки варіанти залишених повідомлень будуть доступні для всіх відвідувачів.
Джерело додаткового прибутку - функція маркетингових заходів
Самим важливим у наявність бізнес-сайту є те, що сайт для компанії збільшує прибуток. У першу чергу це відбувається через те, що збільшується кількість потенційних клієнтів, які приходять в електронний магазин через мережу Інтернет. Відбувається це унаслідок того, що зараз багато людей воліють знаходити будь-яку інформацію, в тому числі і про товари, і послуги через Інтернет. Маючи можливість виходу в Інтернет, людина обов'язково нею скористається, а, набуваючи небудь товар або послугу не виходячи з дому, він знаходить унікальну можливість сервісу і економії свого часу. p> У процесі пошуку інформації споживачі знайдуть необхідний для задоволення своїх потреб красивий, корисний сайт, отримають інформацію про продукти або послугах і зможуть замовити їх. Якщо це вихідний день і оператор, менеджер, будь відповідальна людина за прийом замовлень, заявок, питань не працює, то у будні дні він обов'язково зв'яжеться з відвідувачем через залишений адресу, можливо, це буде телефон або e-mail і дасть відповіді на виниклі питання відвідувача або допоможе в оформленні замовлення. Якщо послуга, продукт, товар, а також сервіс обслуговування влаштовує відвідувача, то він буде клієнтом цієї компанії назавжди.
Всім відомі закони цифр, якщо відвідуваність сайту збільшується, на сайт заходить більше потенційних відвідувачів, то відповідно збільшується кількість реальних покупців. Наприклад, якщо на сайт заходить 100 чоловік, і мають можливість скористатися інформацією про товари, послуги, визначитися в купівлю і зробити покупку, то один з цієї кількості обов'язково це зробить. Якщо приходить 200 людей, то - двоє, якщо 500, то - п'ятеро і так далі. Тому, можливість збільшення потенційних відвідувачів веде до збільшенню продажів і відповідно збільшенню доходів.
Як вже зазначалося вище, в Росії згідно зі статистикою 2004 кожні десять людей користуються Інтернетом. Це приблизно 14 млн. чоловік, 10% від кількості населення країни. І всі ці люди входять в Інтернет, щоб знайти необхідну інформацію. Люди шукають інформацію з різних причин і в тому числі одна з причин - це вчинення правочинів, придбання товарів і послуг. І різниця між компаніями, які мають Інтернет-сайт і які не мають сайт, полягають в тому, що у першої компанії є два джерела інформації про продукт чи послуги, а у другої компанії тільки одне джерело інформації. Відповідно у другій ...
