йської Федерації "Про приватну детективну і охоронну діяльності в Російській Федерації ";
В· Закон Російської Федерації "Про Федеральних органах податкової поліції ".
2. Психологічний контакт
Психологічний контакт - це процес встановлення і підтримки взаємного тяжіння спілкуються осіб. [1] Розвиток контакту між людьми, як правило, відбувається в три стадії: взаємне оцінювання, взаємна зацікавленість, відокремлення в діаду.
Процес спілкування, як правило, починається зі знайомства.
Успішне знайомство забезпечується ретельним плануванням даного процесу. При плануванні враховуються індивідуально-психологічні особливості об'єкта, зацікавленість його, психологічний і соціальний тип, а також мотивація поведінки.
Перше враження про вступати в контакт співробітника відіграє дуже велику роль у встановлення і розвиток контакту з об'єктом. Перше враження, як показують дослідження, складається на основі сприйняття: а) зовнішнього вигляду людини, б) його експресивних реакцій (міміки, жестів, ходи), в) голосу, мови. Психологічні особливості цікавить особи, безумовно, накладає свій відбиток на цей процес. Зовнішній вигляд: зростання, статура, стать, колір шкіри - ось ті ознаки, які лежать в основі першого враження про людину. У формуванні першого враження велику роль грає звичний для об'єкта стереотип зовнішнього вигляду. Незважаючи на той факт, що, в кінцевому рахунку, в дію вступає аналітико-синтетична діяльність людей, стереотипи все ж дають знати про себе дуже сильно. Потрібно навчитися підходити під ці стереотипи, виходячи з особливостей культури, реальної обстановки та психології об'єкта нашого інтересу.
Прояв інтересу до конкретної людини пов'язано з явищами симпатії і антипатії, які складаються між людьми, що спілкуються зазвичай на підсвідомому рівні. Розвиток контакту продовжується лише за наявності позитивного ставлення один до одного, тобто коли має місце взаємна симпатія.
Люди завжди тяжіють до того, хто розглядає їх як позитивну особистість, наділену певними цінними якостями. Коли одна людина щиро хоче зрозуміти іншого, останній як би допускає цю людину в світ своїх переживань і симпатизує йому.
Симпатія об'єкта до співробітника виникає на основі дії закону реціпроксності [2]; зокрема, дію однієї людини породжує відповідну реакцію іншої. У даному випадку відповідна реакція виступає у вигляді складного, психологічного освіти. Інтенсивність цієї реакції багато в чому залежить від особистості того, на кого вона спрямована, тобто від конкретного співробітника.
Довіра і доброзичливість з боку об'єкта - це найістотніші умови в розвиток відносин. У зв'язку з цим формування довірчості і доброзичливості як фази спілкування має бути предметом особливої вЂ‹вЂ‹уваги співробітника. Практично довірливість починає формуватися з закладу знайомства і встановлюється при відокремленні об'єкта і даного...
