два класи: організаційні та технологічні. У системах першого класу людина, використовуючи технічні засоби для підготовки та вироблення рішень, управляє колективами людей, тобто займається управлінською діяльністю. У технологічних же системах людина здійснює операторську діяльність, яка полягає у взаємодії людини з об'єктами, явищами зовнішнього світу і управлінні ними через інформаційні системи і засоби управління. p> Особливості трудового процесу людини-оператора визначаються типом СЧМС і способом переробки інформації. Спосіб переробки інформації може бути дедуктивним, абдуктівним і індуктивним. p> При дедуктивному способі переробка інформації полягає в утворенні вихідного сигналу за відомим вхідному сигналу і правилам його перетворення. Абдуктівний спосіб має місце у випадку, коли за заданим слідству і відомому вирішального правилом необхідно знайти причину, вхідний вплив (Наприклад, діяльність операторів радіолокаційних станцій). p> Індуктивний спосіб характерний для таких випадків, коли для ряду подій потрібно знайти вирішальні правила, що визначають ці події (діяльність авіадиспетчера). p> Залежно від переважання того або іншого психічного процесу можна виділити сенсорно-перцептивний, моторний і інтелектуальний види діяльності. p> Основне зміст першого полягає в отриманні та первинній оцінці інформації (оператори-спостерігачі, контролери); другого - у виконанні виконавських дій (телеграфіст, складач), третього - у прийнятті рішення, логічній обробці інформації, виробництві обчислень (диспетчери, оператори ЕОМ). p> Залежно від величини часового проміжку від отримання оператором інформації до виконання ним відповідної дії можна розрізняти діяльність з негайним обслуговуванням і діяльність з відстроченим обслуговуванням. p> Залежно від основних функцій, виконуваних оператором, і питомою вагою образного, понятійного і сенсомоторного компонентів, включених у діяльність, розрізняють кілька типів операторської діяльності:
- оператор-технолог - Працює в основному в режимі негайного обслуговування, здійснює переважно виконавські дії за приписаними програмами;
- оператор-маніпулятор - здійснює функції сенсомоторної регуляції діяльності з елементами понятійного та образного мислення;
- оператор-спостерігач - основний зміст діяльності пов'язано з інформаційним пошуком і контролем, використанням оперативних і еталонних образів ситуацій;
- оператор-дослідник - діяльність характеризується використанням апарату понятійного мислення та досвіду, закладених в концептуальних моделях, а також у процесах перетворення інформації;
- оператор-керівник - здійснює як безпосереднє управління людьми, так і опосередковане (через технічні засоби і канали зв'язку); найбільшу роль у забезпеченні діяльності відіграє функція оперативного мислення. p> При вивченні операторської діяльності особлива увага приділяється виявленню та класифікації факторів, що впливають на її ефективність. Одна з можливих...
