потоків відсутня.
Автоматизація діяльності за напрямами увазі автоматизацію управління фінансами, виробництвом, каналами збуту. Від локальної автоматизації вона відрізняється тим, що в даному процесі беруть участь всі організаційні підрозділи, функціонування яких взаємопов'язано.
Комплексну автоматизацію здійснюють виходячи з уявлення про управлінні виробництвом як про єдиному процесі. Вона базується на створенні корпоративних інформаційних систем і сприяє подоланню бар'єрів між різними службами управління. При виборі варіанту автоматизації управління необхідно враховувати ступінь відповідності АСУ специфіці бізнесу, галузеві рішення, функціональні можливості системи і інші фактори.
Відгуки співробітників російських компаній з приводу використання автоматизованих систем управління в основному позитивні. Деякі скарги викликає недостатньо агрегована інформація, необхідна для виконання функцій топ-менеджерів. У кращому випадку система бере на себе частину роботи керуючої ланки нижчого і середнього рівнів. Задачу автоматизації роботи вищої управлінської ланки доводиться вирішувати шляхом інтеграції в систему так званих модулів бізнес-анали тики - BI (business intelligence). Іншими словами, клієнт хоче, щоб система не тільки надавала всілякі звіти і володіла гарним інтерфейсом, але і самостійно брала управлінські рішення в залежно від зміни внутрішніх і зовнішніх факторів. Business intelligence - це процес, в ході якого фахівець здійснює аналіз інформації, розвиває інтуїтивні здібності і розуміння суті бізнес-процесів, що дозволяє йому приймати ефективні та нестандартні рішення.
Сучасні інформаційні системи працюють з набором бізнес-процесів, що охоплює основні функції виробництва: випуск продукції, планування і управління запасами (MRP). Розвиток концепції планування ресурсів підприємства призводить до виникнення системи управління виробництвом - Enterprise Resource Planning (ERP); успішне впровадження ERPсістеми дозволяє зменшити обсяг складських запасів, скоротити час виходу на ринок нових продуктів, збільшити прибуток.
В даний час застосування методології ERP стає все більш поширеним, вона надає можливість оптимізувати всі внутрішні операції: прийом замовлень, планування і управління виробництвом, закупівлі, безпосередньо виробництво, доставку. Ефективність використання ERP-систем на промислових підприємствах обумовлена ​​тим, що даний підхід розглядає виконання основних виробничих операцій як безперервний процес, регульований набором правил і процедур. В результаті всі види діяльності, здійснюваної в рамках ланцюжка створення продукту, стають автоматизованими, а інформація про операції, собівартості і рентабельності продукції, результатах роботи підрозділів стає доступною в реальному режимі.
Всі б про льшую популярність на підприємствах сфери обслуговування набувають системи управління взаємовідносинами з клієнтами (Customer Relations...
