іті - Що б не відбувалося, українці продовжують подорожувати. p> Сегментувати український туристичний ринок можна за кількома основними критеріями. p> Тип відпочинку:
В· морської або пляжний;
В· екскурсійний;
В· діловий туризм.
Сегмент пляжного відпочинку є найбільш значним і становить, за підрахунками аналітиків, 55-60% від усього обсягу ринку (за кількістю туристів). p> Другим найбільш значущим критерієм для сегментації є середня вартість туру. На сьогоднішній день на українському ринку чітко виділяються два основних сегменти за цим критерієм:
В· В«дешевий відпочинокВ». Вартість путівки - до 1000 доларів. Цільова аудиторія - люди з доходом від 300 до 800 доларів на місяць на одного члена сім'ї.
В· В«дорогий відпочинокВ». Вартість путівки - понад 1000 доларів. Цільова аудиторія - люди з доходом понад 1000 доларів на місяць на одного члена сім'ї.
Сегмент дорогого відпочинку, за оцінками фахівців, займає приблизно 20% українського туристичного ринку за кількістю туристів і становить 30-35% загальної фінансової ємності ринку. p> Найбільш перспективними напрямками виїзного туризму зараз виступають такі країни, як Туреччина (зростання продажів турів - 10% на рік), Єгипет (більше 30% в рік), ОАЕ (70%), Греція (50%), Хорватія (70%) і Мальта (60%). Що стосується Польщі, Болгарії, Китаю, Чехії та Нідерландів, то число українців, які купують тури в ці регіони, останні два роки знижується. br clear=all>
3. ХАРАКТЕРИСТИКА НАДАЮТЬСЯ ПОСЛУГ
Компанія надає послуги, пов'язані з організацією туризму і відпочинку в межах України і за кордоном. p> В основі туристичного бізнесу лежить цілеспрямована рекламна діяльність і робота з координації дій різних служб (транспорт, візи, харчування, екскурсії, покупки та ін.)
Зважаючи на високу конкуренцію, необхідно постійне вивчення зарубіжного досвіду туристичного бізнесу та формування у цільової групи потенційних клієнтів оновлених уявлень про можливості відпочинку і бажання реалізувати ці можливості. Рекламу планується проводити у великих процвітаючих фірмах (фінансових компаніях, торгових будинках, банках, страхових фірмах і т.д.).
Таблиця 3.1 - Переваги та недоліки наданих послуг
Вид
відпочинку та послуг
Переваги
Недоліки
Заходи щодо подоланню недоліків
1. Відпочинок на:
а) море
б) горах
2. Дослідження та консультації зарубіжних партнерів
Практично всім подобається літній відпочинок біля моря
Висока ефективність оздоровлення
Унікальність наданої інформації та висновків з неї
2-3 дні йде на акліматизацію
Більше висока в порівнянні з морем вартість, вже коло потенційних клієнтів
Висока трудомісткість
Організувати в перші дні екскурсії, шопінг, спортивні заходи, обмеживши час перебування під сонцем.
Цілеспрямована реклама відпочинку в горах, організація відпочинку за схемою В«гори - мореВ». br/>
Залучення спеціалізованих інформаційних агентств та їх маркетингових служб
Фірма виступає в якості посередника між клієнтами (туристами), з одного боку, і транспортними компаніями, готелями та ін підприємствами, що надають клієнтам послуги в рамках туру, з іншого боку.
Послуги, пропоновані фірмою, включають в себе:
- оформлення в установленому порядку туристичних або проїзних документів, віз в іноземних посольствах;
- забезпечення своїх клієнтів авіаквитками і відповідним трансфером;
- розміщення клієнтів у готелях, які розташовують всіма необхідними умовами для відпочинку і роботи;
- надання на прохання клієнта за мінімальні тарифи будь-які екскурсії та розваги, забезпечення супроводжуючими і гідами;
- надання можливостей для проведення ділових зустрічей і наукових конференцій (у готелях існують конференцзали на різну кількість людей, оснащені сучасною аудіовізуальною апаратурою, комп'ютерами і т.д., а також можливість користуватися послугами перекладачів і секретарів).
Фірма організовує для своїх клієнтів туристичні поїздки за наступними країнами:
Австрія, Барбадос, Болгарія, Великобританія, Угорщина, В'єтнам, Німеччина, Греція, Домінікана, Єгипет, Ізраїль, Індонезія, Йорданія, Іспанія, Італія, Кіпр, Куба, Латвія, Маврикій, Мальдіви, Марокко, Мексика, ОАЕ, Польща, Португалія, Сінгапур, Словаччина, Словенія, Таїланд, Туніс, Туреччина, Фінляндія, Франція, Хорватія, Чорногорія, Чехія, Шрі-Ланка. p> Також фірма пропонує відпочинок в Україна - це Карпати, Крим, екскурсійні тури по містах України. Туристам надають...
