ustify"> В· Юридичний відділ
В· Відділ кадрів
В· Відділ експлуатації та впровадження ЕОМ
В· Ревізійний відділ
1.2 Послуги банку та їх види. Клієнти банку
Особливості маркетингу в банківській сфері обумовлені, насамперед, специфікою банківської продукції. У комерційних банках продукція представляє два основні розділи: послуги з пасивним і по активних операціях. Отже, банківський маркетинг є маркетингом у сфері послуг. Послуги по пасивних операціях здійснюються з метою акумуляції коштів, перш за все заощаджень і тимчасово вільних коштів населення і підприємств. За допомогою надання послуг по активних операціях комерційні банки розподіляють мобілізовані кошти так, щоб забезпечити собі необхідний рівень прибутку. p align="justify"> За своїм характером банківські послуги поділяються на кредитні, операційні, інвестиційні та інші. Крім того, російські банки розвивають та інші операції за дорученням клієнтів: факторингові послуги, лізингові, довірчі, консультаційні, інформаційні та інші. p align="justify"> Основні послуги банку включають:
1. Розрахунково-касове обслуговування;
2. Кредитування (обидві ці послуги мають багато варіантів і докладніше розглядаються нижче);
. Послуги з розрахунками за допомогою банківських карт;
. Депозитні операції.
Крім того, банк надає послуги в області факторингу, лізингу (переважно в сільському господарстві) і довірчого управління майном.
Факторинг являє собою особливу форму діяльності на ринку, пов'язану зі стягненням коштів з підприємств-покупців, які є клієнтами установи. Ця діяльність особливо популярна і прибуткова для банку в умовах тотальних неплатежів, які склалися на російському ринку.
Лізинг являє собою виступ банку в ролі орендодавця або посередника між орендодавцем та орендарем. При цьому орендар є клієнтом банку. Лізинг відрізняється від звичайної оренди тим, що орендар у підсумку викуповує орендоване майно. Виходить, що лізинг - це купівля товару в розстрочку. Банк, таким чином, дає орендареві кредит на купівлю товару, причому товар відразу переходить у володіння покупця.
Довірчі послуги (траст). За договором довірчого управління майном одна сторона (засновник управління) передає іншій стороні (довірчому керуючому) на певний строк майно в довірче управління, а інша зобов'язується здійснювати управлі...
