х складових можна забути, коли вигода видається дуже значною. p align="justify"> Наприклад, у Литві в кінці 80-х років виникла кризова ситуація навколо Ігналінської АЕС: вважаючи її небезпечною, жителі вимагали закриття станції і влаштовували з цього приводу багатолюдні мітинги та інші публічні акції. Однак вміле виведення проблеми на перспективу політичної та економічної самостійності Литви змінило негативну установку. З ініціативи владних структур республіканський Інститут філософії, соціології та права розповсюдив серед населення анкету з питанням: В«Припустимо, що АЕС переходить у розпорядження Литви. Маючи на увазі, що Литві вона приносила б прибуток, яка ваша думка з цього приводу? »« Її треба закрити В», - відповіли 28% опитаних. Але 63% висловилися по-іншому: В«Треба виділити валюту і зробити станцію безпечноюВ». p align="justify"> Зрештою АЕС продовжувала працювати в самостійної Литві, і сильних хвилювань навколо неї протягом ряду років не спостерігалося.
До особливостей психологічного сприйняття антикризової інформації належить і те, що люди звикли сприймати негативні події особистісно, ​​в той час як інформація в багатьох випадках орієнтується на їх усереднену масу, хай і у формі цільової групи. Але якщо в розмові про дитячий ліках ви скажете, що ускладнення від нього вірогідні в одному випадку з тисячі, турботлива мати ніколи не стане купувати ці ліки, оскільки реально представить собі, що цим тисячним цілком може стати її дитина. p align="justify"> Хотілося б звернути увагу і ось на який момент, в умовах кризи дуже важлива послідовність інформаційно-технологічних дій. Так, перш ніж щось роз'яснювати, доводити, спростовувати, необхідно завоювавши довіру до себе, показати людям реальну зацікавленість у їх проблемах, продемонструвати, що компанія прислухається до думки громадськості, адже якщо населення вважатиме, що ви його не слухаєте, то і воно чи не стане слухати вас.
Заради збереження довіри, репутації виправдані і деякі жертви. Скажімо, у зв'язку з випадками шахрайства при проведенні деяких фінансових операцій вітчизняний банк В«СБС-АГРОВ» підготував у 1997 р. заяву з рекомендацією клієнтам тимчасово утриматися від певного виду своїх послуг, зокрема від користування абонентна скринька. Втрачаючи таким чином якусь кількість клієнтів і формально недоодержуючи прибуток, банк придбав репутацію солідного закладу, стурбованого виключно безпекою своїх вкладників Не дивно, що надалі це позитивно позначилося на його діяльності. p align="justify"> Розглянемо докладно психологічні механізми кризових явищ. Поет Дмитро Биков наступним чином висловив стан російського суспільства після фінансової кризи 1998 р.: В«Протягом останніх п'яти років (1992 - 1997 рр..) Росія старанно робила вигляд, що жила. Вона імітувала входження в цивілізоване співтовариство. Як же! Всі нові фільми дивимося, доларами розплачуємося, квартири у нас не дешевше, ніж у Нью-Йорку. Трагедія в ...
