світньою туристською організацією (ВТО). Таким чином, можна сказати, що засоби розміщення являють собою будь-які об'єкти, пристосовані для розміщення, надання послуг. Всього необхідного туристу в його повсякденному житті, де його обслуговує кваліфікований персонал. Крім того, турист сам обирає необхідне йому місце розміщення, залежно від його переваг (де зручніше туристу перебувати: близько моря, магазинів, бізнес-центрів, зон активного відпочинку, парків тощо), залежно від його матеріального благополуччя, залежно від обраного виду туризму (екологічний туризм, гірськолижний, лікувальний, сімейний та ін)
1.1 Загальні вимоги до засобів розміщення
Стандарти встановлюють вимоги до туристським слугам, які забезпечують безпеку життя і здоров'я туристів і екскурсантів, і призначені для цілей обов'язкової сертифікації туристських послуг. Вимоги призначені для підприємств і всіх організаційно - правових форм та громадян - підприємців, які надають туристичні послуги населенню. p align="justify"> При наданні туристських послуг повинен бути забезпечений прийнятний рівень ризику для життя і здоров'я туристів, як у звичайних умовах, так і в надзвичайних ситуаціях (стихійних лихах і т.п.). Крім того для зручності та комфортності відвідувачів та надання послуг. p align="justify"> Один з найважливіших показників роботи засобів розміщення - якість обслуговування. У сучасній теорії маркетингу Ф. Котлер відзначає, що В«найбільш важливий спосіб поліпшення якості обслуговування полягає в тому, щоб встановити стандарти обслуговування та його мети, а потім навчити цьому службовців та управлінців. Ці стандарти повинні безупинно підвищуватися. В«Службовці, які надають хороше обслуговування, повинні винагороджуватисяВ». p align="justify"> Загальні вимоги до засобів розміщення - за ГОСТ Р 50645 та Правил надання готельних послуг в Російській Федерації:
. Правила пристрою, устаткування і змісту готелів-по СанПіН. p align="justify">. Громадські засоби транспорту (поїзди, круїзні судна, яхти), наземний і водний транспорт, переобладнаний під засоби розміщення для ночівлі, повинні відповідати вимогам, встановленим відповідними галузевими (відомчими) нормами і правилами. p align="justify">. Засоби розміщення повинні мати зручні під'їзди з необхідними дорожніми знаками, вимощені пішохідні доріжки. p align="justify">. Прилегла до засобів розміщення територія повинна бути упорядкована, добре освітлена у вечірній час; повинна мати майданчик з твердим покриттям для короткочасної парковки автотранспорту і необхідні довідково-інформаційні покажчики. Інформація про виконавця послуг засобів розміщення, режим його роботи та надають послугах повинна відповідати вимогам ст. 8, 9 Закону Російської Федерації В«Про захист прав споживачівВ». p align="justify"> Засоби розміщення повинні мати:
Мінімальна площа житлової кімнати на одного проживаючог...
