fy"> Відділ по роботі з клієнтами виконує наступні функції:
консультування населення з пропонованих продуктів;
пошук нових клієнтів;
залучення нових клієнтів до співпраці;
обслуговування клієнтів (укладення договору, бронювання місць і т.д.)
Відділ маркетингу виконує такі функції:
розробка і проведення промоакцій;
залучення нових клієнтів;
вивчення купівельного попиту;
розробка маркетингової стратегії;
ціноутворення.
Бухгалтерія займається:
підготовкою бухгалтерської документації;
урахуванням парафій і витрат;
представництвом у податкових органах;
наданням фінансової звітності директору.
Організаційна структура ТОВ В«Лекс-турВ» досить проста. При її вивченні та аналізі найбільшу трудність склав питання розподілу обов'язків серед персоналу, оскільки в невеликій компанії кожен співробітник виконує ряд функцій декількох фахівців. Було виявлено, що частина співробітників потребують додатковій освіті з юридичних питань та економічному аналізу. br/>
1.3 Місце ТОВ В«Лекс-турВ» в системі економічних відносин
По суті своїй діяльності ТОВ В«Лекс-турВ» є турагентом - це реалізація туристичного продукту клієнту у вигляді комплексів (інклюзив-тури) або у вигляді вільного набору послуг (замовні тури). У зв'язку з цим економічні відносини фірми складаються таким чином:
. Взаємовідносини з туроператорами: В«БібліоглобусВ», В«Тез-турВ», В«ДанкоВ», В«Корал-ТревелВ». ТОВ В«Лекс-турВ» купує туристський продукт у туроператорів. p align="justify">. Взаємовідносини з транспортними компаніями: В«ТрансаероВ» - В«Лекс-турВ» здійснює бронювання та подальший викуп квитків для коіентов. p align="justify">. Взаємовідносини з клієнтами - клієнти набувають продукт, роблять розрахунок за продукт готівковим або безготівковим розрахунком. p align="justify">. Взаємовідносини з податковою інспекцією, пенсійним фондом, з недержавними фондами - перерахування податкових платежів, штрафів і т.д.
Існує економічна залежність туристичні агенції від наступних факторів:
від діяльності сторонніх організацій,
попит, конкуренція,
політичних чинників,
соціально-економічної політики.
В даний час в Росії більше 2 тис. турфірм займаються туроператорської діяльністю та порядку 900 турфірм - турагентської діяльністю.
Середня чисельність працівників у розрахунку на одну турфірму становить 9 осіб. Проте сьогодні на туристичному ринку діють і такі фірми, де чисельність працівників досягає 140 чол. p align="justify"> Показник середньої виручки згідно зі статистичними даними становить 2 млн. руб., але є й такі фірми, де оборот становить $ 120 млн. У великих турфірмах, що виділяються із загальної маси суб'єктів туристського ринку великим масштабом туристської діяльності, великим об'ємом продажів, вагомим грошовим обігом, великим штатом співробітників, туроператорська діяльність стає переважаючою. Деякі з них припиняють турагентську діяльність і не займаються роздрібними продажами, зосередивши свої зусилля на оптових операціях і розподілі турпродукту по дистрибутивним каналах. p align="justify"> Економічний стан турфірм в даний час такий, що існує необхідність взаємодії державного та комерційного секторів з метою розширення доступності туристських благ і забезпечення безпеки подорожей, в тому числі використовуючи механізм страхування ризиків.
Визначення місця ТОВ В«Лекс-турВ» в системі економічних відносин зажадало аналізу не лише діяльності ТОВ В«Лекс-тур, а й аналізу діяльності партнерів, а також загальноекономічної ситуації в Росії.
2. Управлінський аналіз діяльності ТОВ В«Лекс-турВ»
Вищим органом ТОВ В«Лекс-турВ» є загальні збори учасників товариства. Загальні збори учасників товариства може бути черговим або позачерговим. p align="justify"> Всі учасники товариства мають право бути присутніми на загальних зборах учасників товариства, приймати участь в обговоренні питань порядку денного і голосувати при прийнятті рішень.
Кожен учасник товариства має на загальних зборах учасників товариства число голосів, пропорційну його частці у статутному капіталі товариства, за винятком випадків, передбачених цим Законом.
Наступним органом управління є Рада директорів товариства.
Компетенція ради директорів товариства визнач...
