ін
Спільно з ін галузями сфери обслуговування (наприклад, з торгівлею, громадським харчуванням, дитячими установами, житлово-комунальним господарством і т.д.) підприємства побутового обслуговування поступово виробляють заміну окремих елементів домашнього господарства крупним суспільним виробництвом і організованим обслуговуванням багатьох сторін побуту. Воно має величезне значення для підйому села в економічному і культурно-побутовому відношенні, а також для уповільнення процесу міграції сільського населення в міста.
2. Захист прав споживачів у сфері побутового обслуговування
побутове обслуговування споживач право
Надання послуг у сфері побутового обслуговування населення вбирає в себе досить широке коло діяльності самих різних суб'єктів підприємництва. Виконання вимог законодавства, що регламентує порядок надання послуг у цій галузі, є запорукою отримання бажаної послуги, якісного і в узгоджені терміни виконання замовленої роботи.
Під споживачем розуміється громадянин, що має намір замовити, або замовляє або використовує роботи (послуги) виключно для особистих, сімейних, домашніх і інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності.
Під виконавцем розуміється організація, незалежно від організаційно-правової форми, а також індивідуальний підприємець, які виконують роботи або надають послуги споживачам за безкоштовне договору.
Захист прав споживачів у сфері надання побутових послуг населенню є однією з найважливіших соціально значущих функцій держави. У сферу побутового обслуговування входить надання послуг з пошиття та ремонту одягу і взуття, ремонту побутової техніки, виготовлення та ремонту меблів, ювелірних виробів, хімчистці, а також послуги пралень, лазень, перукарень, підприємств з прокату та інші послуги. Відносини між споживачами та виконавцями в цій сфері регулюються Цивільним кодексом України, законом РФ «Про захист прав споживачів», Правилами побутового обслуговування населення за допомогою відплатних договорів. Знання законодавчої бази дозволить і споживачам, і виконавцям уникнути багатьох конфліктних ситуацій. Виконавець зобов'язаний своєчасно надавати споживачеві необхідну і достовірну інформацію про послуги. При укладанні договору на виконання робіт і надання послуг необхідно звернути особливу увагу на правильність і коректність заповнення договору та квитанції, щоб у разі виникнення конфліктної ситуації було підстава для пред'явлення претензій. Конфліктні ситуації можуть виникати ще на етапі укладання договору. Згідно п. 4 «Правил побутового обслуговування населення в Російській Федерації», затверджених постановою Уряду Російської Федерації від 15 серпня 1997 р. № 1025, договір про надання послуги (виконанні роботи) оформляється у письмовій формі (квитанція, інший документ) і повинен містити такі відомості:
фірмове найменування (найменування) та місцезнаходження (юридична адреса) організації-виконавця; для індивідуального підприємця - прізвище, ім'я, по батькові, відомості про державну реєстрацію;
вид послуги (роботи);
ціна послуги (роботи);
точне найменування, опис і ціна матеріалів (речі), якщо послуга (робота) виконується з матеріалів виконавця або з матеріалів (з річчю) споживача;
